شروع کسب و کار آمازون

آیا می‌خواهید بدانید که چقدر هزینه برای شروع یک تجارت FBA در آمازون دارد؟ خبر خوب! این یک تن پول نیست ، و من قصد دارم با شما به اشتراک بگذارم که چگونه می‌توانید برای زیر 1000 دلار کار را شروع کنید! چقدر پول برای شروع یک تجارت FBA آمازون نیاز دارید. یکی از بهترین موارد در فروش در آمازون این است که برای انجام این کار نیازی به هزینه زیادی ندارید. فرصت‌های شغلی دیگری وجود دارد که مجبور هستید "کیت" بخرید ، هزینه فرانشیز بپردازید یا وب سایتهای فانتزی بسازید.با آمازون ، شما مجبور به انجام هیچ یک از این کارها نیستید!این بدان معناست که شما هرگز مجبور نیستید به دوستان خود بفروشید یا پول خود را به "upline" خود بپردازید. بعلاوه ، هیچ پولی برای سایر مبانی آنلاین biz مانند بازاریابی ایمیل ، میزبانی وب ، یا طراحی گرافیک ندارید.شما می‌توانید بدون نیاز به سرمایه گذاری کلانی در زمان و یا سرمایه گذاری ، تجارت FBA آمازون را به عنوان یک فشار سریع شروع کنید. این یک روش عالی برای آزمایش آبهای کارآفرینی است.من همیشه توصیه می‌کنم که فروشندگان جدید آمازون از زمانی که سودآوری بیشتری پیدا می‌کنند ، شروع به خرید و فروش کوچک کنند و بعد سرمایه گذاری بیشتری کنند.

اما آمازون یک تجارت است. بنابراین البته شما باید مقداری پول خرج کنید. من قصد دارم مواد اولیه را برای هر فروشنده جدیدی تفکر کنم که نمی‌دانم این هزینه برای من واقعاً چقدر خواهد بود؟

کسب و کار آمازون و الزامات آن

3 مورد وجود دارد که توصیه می‌کنم وقتی تصمیم گرفتید که فروش در آمازون را برای شما خرج کند ، هزینه کنید.

فهرست

ابزار و لوازم

آموزش

فهرست

موجودی انبار آمازون

موجودی چیزی است که می‌خواهید در آمازون بفروشید. این پایه و اساس کار شما است و میزان پول شما را تعیین می‌کند.از آنجا که این یک تجارت فروش است ، شما باید چیزهایی برای فروش به مشتریان داشته باشید.من توصیه می‌کنم با حدود 500 دلار "پول بذر" که می‌توانید برای خرید موجودی از آنها استفاده کنید ، شروع کنید.

دلیل من این مقدار را توصیه می‌کنم زیرا کالای خوبی به شما می‌دهد بنابراین می‌توانید بلافاصله بدون اینکه موجودی را در روز اول از بین ببرید ، فروش را مشاهده کنید (این یک مشکل خوب / بد است).وقتی شروع به خرید موجودی کردید ، حتماً از برنامه فروشنده فروشنده آمازون یا ماشین حساب FBA استفاده کنید تا مطمئن شوید که این موارد سودآور خواهند بود. هزینه‌های زیادی با فروش شما در آمازون وجود دارد ، بنابراین آنها نیاز دارند که قبل از زمان محاسبه شوند.اگر از یکی از آن ابزارهای رایگان استفاده نمی‌کنید ، خطر خرید موجودی را که هرگز به ضرر شما نمی‌فروشد یا نمی‌فروشد ، اجرا می‌کنید.نکته مهم در فروش در آمازون ، به ویژه با مدل تجاری Retail Arbitrage که من آموزش می‌دهم ، این است که شما مجبور نیستید کالای زیادی خریداری کنید. در حقیقت ، من توصیه می‌کنم وسایل و وسایل خود را گسترده و عمیق نکنید.من ترجیح می‌دهم 2-3 تا از 20 مورد مختلف را خریداری کنید تا کل 500 دلار خود را در یک محصول واحد سرمایه گذاری کنید. و با Arbitrage خرده فروشی ، لازم نیست نگران خرید مینیمم‌های خریداران باشید. شما می‌توانید به Walgreens بروید و با موجودی 20 دلار ارزش موجودی از آن خارج شوید ، بدون مشکل!

ابزار و لوازم مورد نیاز برای کسب و کار آمازون

شما می‌توانید تجارت آمازون خود را بدون ابزار و تجهیزات زیادی شروع کنید ، اما تعداد کمی از آنها وجود دارد که باید آنها را داشته باشید.برای شروع ، حداقل موارد کمی را که برای شروع کار لازم دارید در اینجا آورده شده است:

رایانه - جایی که شما در حساب فروشنده خود کار می‌کنید

تلفن هوشمند - آنچه شما برای جستجوی محصولات موجود در فروشگاه استفاده می‌کنید

برنامه اسکن - شما می‌توانید از برنامه فروشنده آمازون به صورت رایگان استفاده کنید

چاپگر - برای چاپ لیبل های حمل و نقل جعبه و برچسب‌های محصول

برچسب‌های کاغذ یا حمل و نقل - برای ارسال محصولات خود به آمازون استفاده می‌شود

برچسب‌های آدرس اوری - برای نشان دادن مواردی که می‌فرستید استفاده می‌شود ، بنابراین آمازون می‌داند که مال شما هستند

مقیاس - برای وزن کردن جعبه‌های ارسال شده به آمازون (می‌تواند مقیاس حمام باشد)

جعبه‌ها - لازم نیست جدید باشند ، فقط باید تمیز باشند. می‌توانید از فروشگاه‌هایی مانند والمارت یا فروشگاه‌های مواد غذایی به صورت رایگان دریافت کنید. یا آنها را با قیمت تقریبی 1 دلار بخرید. در اینجا اطلاعات بیشتری درباره صندوق‌های مربوط به بودجه وجود دارد.

نوار بسته بندی / حمل و نقل - برای بستن جعبه‌های ارسال شده به آمازون

با فرض اینکه در حال حاضر یک تلفن هوشمند ، رایانه و چاپگر دارید می‌توانید بقیه را با قیمت کمتر از 100 دلار دریافت کنید.شما می‌توانید تمام نسخه‌های دقیق را که در صفحه ابزارهای پیشنهادی ما توصیه می‌کنیم ، مشاهده کنید.بسیاری از مشاغل دیگر وجود ندارند که بتوانید با 100 دلار ابزار شروع به کار کنید! فقط به این فکر کنید که با اجازه دادن آمازون بتوانید این کار را برای شما انجام دهد ، به تمام پولی که پس انداز می‌کنید پس انداز کنید.

آموزش فروش در آمازون

وقتی نوبت به شروع یک کار آمازون می‌رسد ، گذراندن یک دوره آموزشی کاملاً اختیاری است! اما من آن را به شدت توصیه می‌کنم.اردوگاه بوت آمازون ما یک دوره فیلمبرداری گام به گام است که شما را از مفهوم داشتن یک تجارت آمازون به سمت فروش می‌برد.مطمئناً ، می‌توانید در بررسی تمام اطلاعات رایگان در YouTube ، جستجوی Google و وبلاگ‌ها وقت صرف کنید. اما آیا شما واقعاً می‌خواهید 20 ساعت را صرف جمع آوری اطلاعات از چندین منبع بکنید؟یا ترجیح می‌دهید از یک شخص که اکنون در کجا بوده است بیاموزید؟ فروش در آمازون اکنون بیش از 9 سال درآمد تمام وقت ما را به وجود آورده است. بنابراین می دانیم که در مورد چه چیزی صحبت می‌کنیم!

منبع: https://ezzatkhah.com/amazon

6 درس مهم از کسب و کار آمازون-قسمت دوم

در ادامه پست قبلی،سایر نکات مهمی که برای کسب و کار در آمازون باید مورد توجه قرار داد را به شما معرفی خواهیم کرد. قسمت اول این مقاله را می توانید در اینجا مطالعه کنید.

3. با مشتریان خود آشنا شوید

آمازون دائماً در مورد مشتریان خود می‌آموزد. به عنوان مثال ، در حالی که مشتریان جستجو و اضافه کردن محصولات به سبد خرید خود می‌کنند ، داده‌های رفتاری روندهایی را نشان می‌دهند که ترجیحات محصول و رفتارهای خرید را شناسایی می‌کنند.

آمازون این اطلاعات را به دست می‌آورد و محصولات مربوط به مواردی را که اخیراً در آنها جستجو کرده‌اید به مشتریان نشان می‌دهد و بر اساس عادات جستجوی خود توصیه‌هایی را ارائه می‌دهد:

در پایین صفحه اصلی ، مشتریان همچنین می‌توانند بر اساس خریدهای اخیر و سابقه محصولاتی که اخیراً مشاهده کرده‌اند ، توصیه‌های بیشتری را مشاهده کنند. تمام این اطلاعات در خدمت شخصی سازی تجربیات خرید مشتریان و راهنمایی آنها برای خرید بیشتر است.

آمازون با تأیید اینکه کالای منتخب را به محلی که در مشخصات مشتری قرار دارد حمل می‌کند ، شخصی سازی می‌کند یا خیر. این فوق العاده مفید است زیرا باعث می‌شود مشتریان از اضافه کردن موارد به سبد خرید خود فقط برای بررسی در پرداخت که نمی‌توانند آن را دریافت کنند.

این تاکتیک کار می‌کند زیرا تحقیقات نشان می‌دهد که مشتریان انتظار تجربیات شخصی دارند. هنگامی که مارک‌ها در سفر خرید خود را به عنوان شریک زندگی قرار می‌دهند ، این موارد:

رابطه برند / مشتری را تقویت می‌کند

تجربه مشتری را بهبود می‌بخشد

تبدیل‌ها را بهبود می‌بخشد و درآمد را افزایش می‌دهد

وفاداری مشتری را ارتقا می‌بخشد و

احتباس را افزایش می‌دهد

توصیه‌های محصول بر اساس آنچه آمازون در مورد مشتریان خود می‌داند ، هدفمند و مطابق با مشتریانی هستند که می‌خواهند بخرند یا به آن علاقه مند هستند.

آنچه شما می‌توانید انجام دهید

تجربه خرید مشتریان خود را شخصی کنید. برای شروع ، لیستی از محصولاتی را که اخیراً در پایین صفحات محصول جستجو کرده‌اند ، اضافه کنید. به این ترتیب ، پیوند مجدد به این محصولات برای آنها آسان است و در نهایت آنها را برای خرید به سبد خرید خود اضافه می‌کنید.

در صفحه اصلی خود ، ممکن است مشتریان براساس آنچه در گذشته خریداری کرده‌اند علاقه مند باشند. در داشبورد مشتری که در آن اطلاعات مربوط به پروفایل خود را مدیریت می‌کند ، به مشتریان این گزینه را بدهید که محصولات قبلی خود را که در گذشته خریداری کرده‌اند دوباره ترتیب دهند. آمازون این کار را انجام می‌دهد و این باعث می‌شود تا مشتریان سریع و آسان بتوانند آنچه را که لازم دارند پیدا کنند و دوباره آن را خریداری کنند.

4. ایجاد یک جامعه برای مشتریان  آمازون خود

تحقیقات نشان می‌دهد 87٪ از مشتریان بازخورد محصول را از افرادی که می‌شناسند و در مقابل مارکها اعتماد می‌کنند ، ترجیح می‌دهند. در حقیقت ، 45٪ از خریداران قبل از خرید نظرات را مطالعه می‌کنند.

این واقعیت را اضافه کنید که 82٪ از مشتریان قبل از خرید کالایی از تلفن‌های همراه خود برای انجام تحقیقات آنلاین استفاده می‌کنند و شما فرصتی مناسب برای ساختن یک جامعه طراحی شده برای آموزش خریداران و حرکت سریعتر در مسیر مشتری دارد.

آمازون برای ایجاد جامعه مشتری خود از چند استراتژی مختلف استفاده می‌کند. یک روش این است که با پیشروی از مشتریان اخیر می‌خواهد تجربه خود را ارزیابی و بررسی کنند:

هر دوی این گزینه‌ها باعث می‌شود تا خریداران بتوانند برای اطلاعات بیشتر به مشتریان دیگر اعتماد کنند و نه آمازون. خریداران می‌توانند در مورد تجربیات صادقانه از مشتریان دیگر بخوانند و برخی از تصمیمات خرید خود را بر این اساس پایه گذاری کنند.

آنچه شما می‌توانید انجام دهید

بعد از دریافت محصول خود ایمیل بفرستید و فرصتی برای استفاده از آن داشته باشید. از آنها بخواهید برای بررسی. همچنین ، درخواستهای بررسی را در داشبورد شخصی هر مشتری ارسال کنید ، بنابراین هنگام ورود به سیستم ، به آنها یادآوری می‌شود که یک بررسی را مستقیماً در سایت شما ارسال کنند.

همچنین ، مانند آمازون ، بررسی‌های پرچم را مشخص کنید که توسط افرادی که در واقع کالاهایی را که در حال بررسی هستند خریداری کرده‌اند ، ارسال شده‌اند.

5- برنامه‌ای برای وفاداری مشتریان آمازون خود ایجاد کنید

آمازون Amazon Prime را در سال 2005 راه اندازی کرد و آن را به عنوان یک سرویس عضویت معرفی کرد که حمل و نقل رایگان دو روزه و سایر مزایا را ارائه می‌داد. Prime از آن زمان به بعد تکامل یافته و شامل پیشنهادات اختصاصی در فروشگاه‌های مواد غذایی Whole Foods ، دسترسی به برنامه‌های تلویزیونی برنده جوایز ، دسترسی به سرویس پخش موسیقی آنها به نام Amazon Music و موارد دیگر:

آنچه شما می‌توانید انجام دهید

برنامه‌ای ایجاد کنید که مشوق‌هایی را ایجاد می‌کند که باعث می‌شود مشتریان به طور مرتب به فروشگاه بیایند و از پیشنهادات ویژه استفاده کنند. به عنوان مثال ، دسترسی به حمل و نقل رایگان ، تخفیف زمان محدود و سایر موارد عضویت را نیز شامل شوید.

همچنین مطالعات نشان می‌دهد که علاوه بر صرفه جویی در هزینه ، 79 درصد از مشتریان برنامه‌های وفاداری می‌خواهند که به آنها اهمیت می‌دهند. از این مفهوم برای ارائه جوایز و پاداش‌های ویژه در موارد مهم مانند سالگرد عضویت یا تولد مشتری استفاده کنید.

6. به روشهای جدید برای تکامل فکر کنید

آمازون به دلیل ارادت خود به تلاش برای کارهای جدید ، همچنان به رشد خود ادامه می‌دهد. ویژگی‌هایی مانند تنظیم مجدد محصول و بازگشت محصولات آسیب دیده معمولی برای همه خرده فروشان تجارت الکترونیک نیست.

چیزی ساده به عنوان متمرکز کردن جایی که مشتریان سفارشات خود را ردیابی می‌کنند:

آنچه شما می‌توانید انجام دهید

برای نوآوری ، به آنچه رقبا ارائه می‌دهند نگاه کنید و شکافهایی را که می‌توانید پر کنید پیدا کنید. به آنچه مشتریان آمازون در رسانه‌های اجتماعی می گویند گوش دهید و از تکراری پشتیبانی مشتری بخواهید تا هنگام تماس با آنها ، بینش‌هایی را که دریافت می‌کند ، وارد کنید.

منبع: ezzatkhah.com/amazon

6درس مهم از کسب و کار آمازون-قسمت اول

آمازون از شروع اولیه خود فاصله زیادی گرفته است. از زمان راه اندازی آن در سال 1994 ، آمازون رشد پیدا کرد و به عنوان یک تجارت الکترونیک بدل شد. این روزها ، این نخستین مکان برای خریداران است که می‌توانند از تمیز کردن محصولات گرفته تا جدیدترین ابزارهای فنی خرید کنند.

و با بیش از 564 میلیون محصول فروخته شده فقط در ایالات متحده ، آمازون رهبر تجارت الکترونیکی بدون رقیب است و همچنان به رشد و نوآوری خود ادامه می‌دهد.

این موفقیت سالها به طول انجامید و بخشی از آن به دلیل رویکرد استراتژیک آمازون برای رشد است. هر تجارت الکترونیکی ، صرف نظر از اینکه در کجا شروع می‌شود ، می‌تواند از مثال آمازون یاد بگیرد که تجارت خود را توسعه داده و مشتریان بیشتری را جذب و حفظ کند.

در اینجا شش درس وجود دارد که در مرکز چرا موفقیت آمازون قرار دارند. از آنها برای تقویت تجارت الکترونیکی خود استفاده کنید.

1. به نیازهای مشتریان خود توجه کنید

بخشی از دلیل تکامل آمازون از خرده فروش کتاب گرفته تا خرده فروشی "همه چیز" توانایی آن برای ورود به منابع ارجاع است.

به نقل از جف بزوس ، مدیرعامل آمازون ، "قبلاً این بود که اگر شما مشتری را خوشحال کنید ، به پنج دوست می‌گفتند. اکنون ، با بزرگنمایی اینترنت ، خواه بررسی‌های آنلاین مشتریان یا رسانه‌های اجتماعی ، آن‌ها می‌توانند به 5000 دوست بگویند. "

اخبار با سرعت صاعقه در سرتاسر اینترنت سفر می‌کنند ، بنابراین به نظر بزوس ، با ارائه یک تجربه مثبت به مشتریان ، آمازون هنگامی رشد می‌کند که مشتریانشان تجربیات خود را با دوستان و خانواده خود به اشتراک بگذارند. این به نوبه خود افراد جدید را به فروشگاه آمازون سوق می‌دهد تا صفحات محصول را مرور کنند ، فوایدی را برای خودشان تجربه کنند و سپس در مورد آن به اشتراک بگذارند.

نکته اصلی برای حفظ رشد بلند مدت با این چرخه ، رویکرد مشتری محور است. بزوس با بیان این روش توضیح می‌دهد: "روش‌های زیادی برای مرکز دادن به یک تجارت وجود دارد. شما می‌توانید بر روی رقبا متمرکز باشید ، می‌توانید محصول متمرکز باشید ، می‌توانید فن آوری متمرکز شوید ، می‌توانید مدل کسب و کار متمرکز شوید و موارد بیشتری وجود دارد. اما به نظر من ، وسواس مشتری متمرکزترین محافظت از نشاط روز 1 است. "

آنچه شما می‌توانید انجام دهید

ما در عصری زندگی می‌کنیم که افراد تجربیات خود را بصورت آنلاین به اشتراک می‌گذارند ، و مراجعه به شخصی نسبت به بازاریابی برند وزن بیشتری دارد.

از این اولویت مخاطبان به نفع خود استفاده کنید و روی راه‌هایی برای خوشحال کردن مشتریان خود تمرکز کنید. اگر یک کار خوب انجام دهید ، مشتریان شما به احتمال زیاد تجربیات خود را به اشتراک می‌گذارند ، این امر به رشد مشتری شما و افزایش درآمد شما کمک می‌کند - با کاهش هزینه‌های خرید مشتری (CAC) و بالقوه افزایش ارزش طول عمر (LTV).

2. داده های به دست آمده از مشتریان را تجزیه و تحلیل کنید

آمازون به تعهد خود در زمینه نوآوری و آزمایش افتخار می‌کند. آن‌ها همه جنبه‌های کسب و کار خود را - از قیمت گذاری تا انتخاب محصول - آزمایش می‌کنند تا تصمیم گیری‌ها بر اساس نیاز مشتری باشد و نه آنچه آمازون فکر می‌کند مشتریان ممکن است بخواهند.

همانطور که بزوس اظهار داشت ، "مشتریان ما تا زمانی که شخص دوم به آنها خدمات بهتری ارائه دهد ، به ما وفادار هستند. و من آن را دوست دارم این برای ما فوق العاده انگیزه است. "

تا حدودی ، این تهدید مداوم است که مشتریان به سمت رقابت برمی گردند که نوآوری آمازون را به حرکت در می‌آورد. حتی اگر این بزرگترین خرده فروش تجارت الکترونیک است ، با 232.89 میلیارد دلار درآمد در سال 2018 در تمام بخش‌های تجاری خود ، آمازون دائماً در رقابت با مشاغل دیگر است.

به عنوان مثال ، وسایل خانه هوشمند در بازار رو به افزایش است. بیشتر مشتریان تصمیم می‌گیرند خانه‌های خود را با وسایلی که زندگی مدرن را تعامل‌تر و یکپارچه‌تر می‌کند ، تجهیز کنند. برای رقابت با یک بلندگو هوشمند مانند Google Home ، آمازون همچنان به روزرسانی Echo خود می‌پردازد تا از ویژگی‌های متمایزتری برخوردار باشد.

در حقیقت ، Amazon Echo تا جایی رشد کرده است که 75٪ از بازار جهانی بلندگوهای هوشمند را تشکیل می‌دهد

وقتی صحبت از ویژگی‌ها می‌شود ، الکسا در Amazon Echo یکی از اولین نسخه‌های فناوری کنترل صدا بود. این طراحی شده است تا کاربران بتوانند به دستگاههای مختلفی که از آنها استفاده می‌کنند ، آسان‌تر شود. آمازون با استفاده از فناوری بلندگوهای هوشمند خود به بازار عرضه کرده است تا آمازون اکو نقطه و آمازون اچو نمایش را منتشر کند تا نیازهای مشتریان بیشتر متصل شود.

آنچه شما می‌توانید انجام دهید

در مورد آزمایش محصولات خود به طور مرتب استراتژیک باشید و ایده‌های جدیدی را برای رفع نیازهای در حال تحقق مشتری ارائه دهید. به عنوان مثال ، تست‌های A / B را با فروش محصولات نسخه محدود برای آزمایش علاقه مشتری ، ارسال نظرسنجی از مشتری ، یا استفاده از یک نظرسنجی تبلیغی خالص (NPS) انجام دهید تا مشخص کنید که مروج شما چه کسانی هستند و چه تعداد هستند ، بنابراین می‌توانید به نیازهای خاص آنها پاسخ دهید. . این مهمترین بخش مشتری شماست. این تلاش‌ها را به گونه‌ای ترکیب کنید که تصمیم گیری و ایجاد محصولات ، ویژگی‌ها و خدمات مبتکرانه بر اساس داده‌ها آسان‌تر باشد.

رمز موفقیت در آمازون، توجه به نیازهای مشتری و برطرف کردن نیازهای آن ها از طریق محصول یا خدمات است. در این صورت است که می توانید به افزایش فروش خود در این مجموعه بزرگ امیدوار باشید.

منبع: http://ezzatkhah.com/amazon

چهار کلید موفقیت آمازون در بازاریابی-قسمت اول

آمازون رکورد سالانه دیگری در فروش تعطیلات امسال را با تعداد بیشتری مشتری نسبت به گذشته به ثبت رسانده است. آن‌ها با حدود 50٪ سهم در صنعت تجارت الکترونیکی ، آن‌ها امسال میلیاردها دلار درآمد کسب کرده‌اند.

یک میلیون و یک دلیل وجود دارد که خرده‌فروش درآمد اینگونه را می‌بیند ، اما امروز ما قصد داریم امور را ساده نگه داریم و به چهار تاکتیک بازاریابی آمازون توجه کنیم. 

جهان بینی مشتری محور و تأکید فراوان بر کارآیی ، به موفقیت چشمگیر در موفقیت آمازون کمک کرده است. در حالی که ، در جهان‌های خاص ، این دو صفت تقریباً متفاوت هستند ، در دنیای جف بزوس آن‌ها اساساً یکسان هستند.

در هر مرحله از سفر مشتری ، هیچ وقت تلف نمی‌شود و بلافاصله خریداران آنچه می‌خواهند را می‌دهند. به گفته وی ، "مهم‌ترین چیز تنها متمرکز بودن مشتری است. هدف ما این است که مشتری محورترین مشتری در زمین باشیم. ”این جهان بینی همچنین برنامه‌های بازاریابی آمازون را راهنمایی می‌کند. آن‌ها تلاش می‌کنند تا هر چه ممکن چیزها را به عنوان یکپارچه ، آسان و فوراً رضایت بخش کنند. بیایید ببینیم که چگونه آنها به این هدف دست یابند. در این مقاله به دو مورد از این تکنیک‌ها می‌پردازیم و دو تکنیک بعدی را در مقاله بعدی با شما به اشتراک می‌گذاریم.  

تاکتیک 1: بازاریابی ایمیل

قابل بحث است که مهمترین کانال‌های بازاریابی آمازون ایمیل است. در زمانی که اکثر شرکت‌ها هنوز در حال ارسال پیام‌های انفجاری ایمیل هستند (آه ما چگونه آن اصطلاح را دوست داریم) ، آمازون یک استراتژی ایمیل کاملاً تصفیه شده تهیه کرده است. جیمی دیلی در Vero خاطرنشان می‌کند که از هر فرصتی برای بازاریابی از طریق ایمیل معاملاتی استفاده می‌شود.

9 نوع ایمیل مختلف از طریق تراکنش و بازاریابی وجود دارد که کاربران را از طریق فرآیند ورود به سیستم ، ایمیل‌های خرید تراکنشی ، انواع مختلف فروش مجدد و جستجوی درخواست بررسی می‌کنند. این پیام‌ها دارندگان حساب آمازون را به سایت و کلیه خدمات آن عادت می‌دهند ، که باعث می‌شود آنها - به طور کلی صحبت کردن - به ادامه خرید ادامه دهند.

آمازون پیشگامانه نامه‌های ایمیل شخصی سازی شده کاملاً شخصی شده را بر اساس ، همه چیز ، مبتنی بر: تاریخچه خرید ، ارزش سفارش قبلی ، مکان ، سن ، جنسیت و مرور در سایت قرار داده است.

و صادقانه بگویم ، سایر شرکت‌ها هنوز هم به کار خود ادامه نمی‌دهند. در حالی که برخی از سایت‌های خرده فروشی توصیات را شخصی سازی می‌کنند ، من روزانه ده‌ها ایمیل تبلیغاتی ، از شرکت‌های نوپا با بودجه گرفته تا شرکت‌های مستقر و موفق ، دریافت می‌کنم و بندرت این نوع پیام‌ها را می‌بینم. iMedia Connection به درستی خاطرنشان می‌کند که "در حالی که یک انفجار ممکن است سوزن را جابجا کند ، واکنش مشتریانی را که نمی‌توانند آن پیشنهاد را مناسب پیدا کنند ، خسته می‌کند."

چه چیزی قابل بهبود است

در حالی که آمازون کیک را برای ایمیل‌های توصیه شده محصول شخصی می‌گیرد ، من باید بگویم که توصیه‌های آنها خیلی ... الهام بخش نیستند. مثال زیر را بگیرید. من دو حوله تشک یوگا را در آمازون خریداری کرده بودم و سپس این پیام را دریافت کردم که توصیه می‌کند دو حوله تشک یوگا دیگر خریداری کنم.

مسلم است که من حوله‌های مختلف زیادی را نگاه کرده‌ام و در ابتدا بیش از دو مورد به سبد خرید خود اضافه کرده‌ام ، بنابراین من برای ایجاد این ایمیل تمام داده‌ها را تهیه کردم. اما شاید فرض الگوریتم توصیه آنها نباید این باشد که من دو نوع محصول دقیقی را که تازه خریداری کرده‌ام می‌خواهم. در عوض ، من امیدوارم که موتور آنها خرید را به محصولات دیگر در گروه یوگا متصل کنند.

تاکتیک 2: رتبه بندی‌ها و بررسی‌ها

البته آمازون نیز در اینجا پیشگام است. آن‌ها جزء اولین شرکتهایی بودند که حتی در سال 1995 یک سیستم نقد و بررسی را در سایت خود قرار دادند. بازگشت به بررسی در سال 1995. بررسی‌های آمازون به قدری جهانی شناخته شده است که علوفه‌ای عالی Reddit و Tumblr را ایجاد می‌کند.

اکنون ، البته بررسی‌ها و رتبه بندی‌ها در سایت‌های تجارت الکترونیکی در سراسر جهان کاملاً متداول است و با دلیل خوب. ضمیمه ابر متوجه شده است که بستر رتبه بندی و بازبینی سفارشی ما 18٪ درآمد را بالا می‌برد. از این گذشته ، خریداران به محتوای تولید شده توسط کاربر (UGC) 1200٪ بیشتر از اطلاعات خرده فروشان و تولید کنندگان اعتماد دارند.

شاید جالب‌تر اینکه ، وقتی یکی از ویژگی‌های کوچک به پلت فرم بررسی آنها اضافه شد ، آمازون شروع به درآمد (حداقل) 2.7 میلیارد دلار در هر سال کرد. سؤال ساده این سؤال جادویی بود ، "آیا این بررسی مفید بود؟"

نکته مهم دیگر در مورد تاکتیک‌های بررسی آمازون این است که آنها برای هر محصول بصورت جداگانه درخواست بررسی می‌کنند. در حالی که بسیاری از شرکت‌ها ایمیل ارسال می‌کنند تا درخواست بررسی کنند ، بیشتر درخواست‌های خود را با هم جمع می‌کنند در همین حال ، آمازون ، حتی زمانی که همه چیز را همزمان خریداری کرده‌اید ، ایمیل‌های مختلفی را برای محصولات مختلف ارسال می‌کند. از این طریق ، بازاریابان ایمیل آمازون پیامهایی با خطوط موضوعی بسیار خاص ایجاد می‌کنند.

هنگامی که مشتریان ایمیل خود را می‌گذرانند ، احتمالاً متوجه یک نام خاص از یک خط موضوعی می‌شوند که فقط از آن‌ها می‌خواهد "خریدهای خود را ارزیابی کنند." به احتمال زیاد به جای ایمیل درخواستی عمومی و مبهم ، روی درخواست خاص ایمیل که در آن ذکر شده است کلیک کنید. مثال‌های زیر از آمازون و گپ این موضوع را نشان می‌دهد.

چه چیزی قابل بهبود است

من شخصاً مدتی است که بررسی آمازون را ننوشته‌ام. آخرین موردی که من نوشتم صرفاً توسط یک تجربه منفی با یک محصول ایجاد شده است. به عبارت دیگر ، من آماری هستم. 90٪ نظرات منفی درخواست نشده است ، در حالی که 90٪ بررسی مثبت است.

در حالی که مطمئناً فروشندگان آمازون و Marketplace آن‌ها بررسی‌هایی را انجام می‌دهند ، کنجکاوی است که آنها این درخواست را با مشوقها تقویت نکنند. اگرچه آمازون برنامه وفاداری مبتنی بر امتیاز را ندارد که با آن بتواند بررسی‌ها را ادغام کند ، گزینه‌های بسیاری دیگر برای ارائه دلایل خریداران به دلایل دیگری برای نوشتن نظر وجود دارد. نویسندگان نقد و بررسی را می‌توان وارد قرعه کشی کرد ، با هر بررسی تأیید شده تا زمانی که یک نقطه خاص به سمت ورودی اضافی شمرده شود. بازرسان می‌توانند در عوض تخفیف کمی برای کار خود کسب کنند ، یا حتی برای محصولات خاصی کوپن دریافت کنند.

در این مقاله به دو مورد از عوامل موفقیت آمازون در بازاریابی اشاره کردیم. همانطور که ملاحظه کردید،آمازون به دنبال عملی کردن رسالت مشتری محور بودن خود است. به همین خاطر، با قرار دادن امکان درج نظرات هم به خواسته‌های آنها بها می‌دهد و هم فروشندگان را به عرضه هرچه بهتر محصولات و خدمات تشویق می‌کند.در مقاله بعد، به دو کلید دیگر موفقیت آمازون در عرصه بازاریابی خواهیم پرداخت.

---

منبع : https://ezzatkhah.com/amazon

شیوه کار آمازون

آمازون کسب رضایت مشتری را بر رقابت با سایر کسب و کارها ترجیح می‌دهد

به گفته آقای بزوس "اگر در بیزینس، تمرکز خود را صرفاً بر روی رقبا قرار دهید ، یعنی همیشه منتظرید ببینید رقیب چه کار تازه‌ای انجام داده است تا از آن تقلید کنید. در مقابل اگر تمرکزتان بر مشتریان باشد، سریع‌تر می‌توانید در کار خود پیشرفت کنید. هر سال، دانشگاه میشیگان، شاخص رضایت مشتریان را برای 225 شرکت بزرگ آمریکا محاسبه می‌کند. آمازون سال‌هاست رتبه اول خرده فروشی آنلاین را به خود اختصاص داده است و بارها جزء ده شرکت اول قرار داشته است". در رویکرد آقای بزوس، رضایت مشتری در اولویت قرار دارد، به همین خاطر به دنبال به حداقل رساندن احتمال نارضایتی مشتریان است. همانطور که از نقل قول بالا متوجه شدید، برای موفقیت، همیشه باید به تعهد خود یعنی کسب رضایت مشتری پایبند باشید. آمازون برای جلب رضایت مشتری، حتی در شکل کامل آن تلاش می‌کند. به گفته آقای بزوس، " ما تا رسیدن به رضایت صددرصدی مشتریان، دست از تلاش برنمی داریم". حتی گفته می‌شود آقای بزوس یک صندلی خالی در جلسات خود می‌گذارد و از کارمندان می‌خواهد تصور کنند که یک مشتری در این جلسه حضور دارد، بنابراین باید طبق خواسته‌های او عمل کنند. ایشان مشتری را " مهم‌ترین فرد حاضر در اتاق تلقی می‌کند". آقای بزوس، همیشه بر شناخت مشتری و موضوعات تغییر ناپذیر یعنی "حق انتخاب، قیمت پائین و ارسال سریع" تاکید می‌کند.

آمازون با دادن حق انتخاب زیاد به مشتریان در زمینه خرید کالا و در نظر گرفتن سلیقه‌های آنها، مشتریان زیادی را جذب کرده است

شرکت آمازون،تمرکز خود را بر خدمات رسانی به مشتریان قرار داده است و همزمان به دنبال فرصتی برای فروش محصولاتی است که بر اساس سلیقه مشتریان تولید شده‌اند. به گفته آقای بزوس" ما در شرکت آمازون سه راهکار بزرگ داریم که به مدت 18 سال به کارگرفته ایم، به همین خاطر در کسب و کارمان موفق هستیم: در اولویت بودن مشتری، ابتکار و نوآوری داشتن و صبور بودن". شرکت آمازون رفتار واقعی مشتریان در زمان خرید را زیر نظر می‌گیرد و برای هر مشتری، روش جداگانه‌ای استفاده می‌کند. هدف این شرکت، مشتریان طبقه متوسطی است که به تکنولوژی دسترسی دارند و با خرید آنلاین به دنبال صرفه جویی در زمان خود هستند. آمازون از نطرات مشتریان استفاده می کند و محصولاتی را به نمایش میگذارد که مخصوص مشتری و بر اساس خریدهای قبلی آنهاست.

قیمت‌های مناسب و سرعت در ارائه خدمات، دو شیوه دیگر آمازون در کسب رضایت مشتریان است

آقای بزوس تلاش می‌کند همه هزینه‌ها را پایین نگه دارد تا کالا را با قیمت پائین‌تری به دست مشتری برساند. مثلاً پرینترهای سیاه و سفید و قدیمی و دیگر تجهیزات دفتر را با هزینه پائین نگه‌داری می‌کند. همچنین هیچ کدام از افراد با پروازهای درجه یک سفر نمی‌کند و تعداد اعضای حاضر درتیم ها از چند نفر تجاوز نمی‌کند. آقای بزوس همچنین برای پائین نگه داشتن هزینه‌ها، دستمزد 81840 دلار را برای خود و تیم مدیریت در نظرگرفته است. ظاهراً برای جبران دستمزدهای پائین، کارکنان در مالکیت شرکت سهم دارند.

همچنین شرکت آمازون تلاش می‌کند تأخیر را در هر شکلی از آن اعم از تهیه محصول، ارسال آن و بازشدن صفحه وب به حداقل برساند. به گفته آقای بزوس، " این شرکت، آماری در اختیار دارد که نشان می‌دهد که حتی 0.1 ثانیه تأخیر در بازشدن صفحه می‌تواند باعث افت یک درصدی فعالیت مشتری شود". شرکت آمازون بر اهمیت ارسال سریع کالا به مشتریان تاکید زیادی دارد. علاوه بر این، بازده عملیات شرکت و توان مالی مشتریان، نیز برای آمازون اهمیت زیادی دارد.