مزایای بیزینس آمازون

بیزینس  آمازون چه مزایایی دارد؟
افرادی که قصد راه اندازی یک بیزینس آنلاین را دارند در ابتدا به مزایای آن فکر می کنند. آیا مزایای فروش آنلاین در آمازون آنقدر هست تا بتواند شما را ترغیب به راه اندازی این بیزینس کند؟ در پاسخ باید گفت، آری. آمازون که در ابتدا از پارکینگ خانه جف بزوس شروع به کار کرد اکنون بعد از گذشت چندین سال تا جایی پیشرفت کرده که در سطح دنیا جایگاه نخست را به خودش اختصاص داده است و بنیانگذار آن جف بزوس عنوان ثروتمندترین فرد جهان را به دست آورده است. گرچه در این مسیر سراشیبی هایی را پشت سر گذاشته اما در حال حاضر با موفقیت در قله ایستاده است. بنابراین شما نیز به عنوان یک فروشنده می توانید به این حسن شهرت اتکا کنید و فروش در آمازون را با رعایت نکته ها و اصول مرتبط به آن آغاز کنید. راه اندازی بیزینسی که فارغ از مکان و زمان خواهد بود و پتانسیل بالای خریداران انگیزه ای برای فعالیت شما در این سایت خواهد شد.

ویژگی‌های شخصیتی کارآفرینان چیست؟

حال ممکن است این سؤال در ذهن شما به وجود آید که آیا همه افراد می‌توانند به سمت کسب و کار آنلاین بروند؟ در جواب به این پرسش باید گفت: خیر، زیرا برای ورود به این کسب و کار به شخصیتی لازم دارید که باید آن را شکل دهید یا داشته باشید. شما باید شخصیت یک کارآفرین یا مدیر یک کسب و کار را داشته باشید تا بتوانید در این زمینه به موفقیت برسید. خیلی از افراد این شخصیت را ندارند و تمایل دارند در سازمان و یا ارگان خاصی اشتغال داشته باشند و کار به آن‌ها ابلاغ گردد. ولی در کسب و کار آنلاین شما از فرد خاصی دستور نمی‌گیرید و در صورت ضعیف عمل کردن در کار اولین ضربه به خود شما و روند پیشرفت شما وارد می‌گردد و با شکست رو به رو خواهید شد. کاملاً واضح است که شخصیت هر فرد نشان دهنده این موضوع است که آن فرد در چه زمینه‌ای مهارت دارد و می‌تواند پیشرفت کند. اگر شما تمایل دارید که وارد کسب و کار آنلاین گردید باید تلاش کنید که در صورت نداشتن این گونه شخصیت آن را برای خود بسازید و همیشه این جمله را به ذهن خود بسپارید که شما باید شخصیتی داشته باشید که هر روز برای یادگیری موارد جدید آماده، قوی و تلاشگر باشد. آگاه باشید که شما قرار است به عرصه جدیدی قدم بگذارید پس باید بتوانید تجارت خود را کنترل کنید و بدانید که در این راه رقابت نیز بسیار زیاد است. بنابراین اگر این توانایی‌ها را در خود مشاهده نمی‌کنید به سراغ کسب کار آنلاین نروید. خیلی از افراد در ایران به انجام هیچ کاری علاقه ندارند چون مسئولیت پذیر نیستند و مایل به انجام هیچ گونه کسب و کاری نمی‌باشند و طرز فکر اشتباهی دارند.

چه افرادی در آمازون موفق می شوند؟

این گونه افراد حتی اگر وارد کسب و کار هم گردند هنگامی که مالیات‌ها افزایش می‌یابد، قوانین گمرک تغییر می‌کند یا هر شرایط جدید دیگری که به وجود می‌آید از تجارت دست می‌کشند و دیگر کار نمی‌کنند. دوستان باید آگاه باشید که این اتفاقات به صورت روزانه در حال رخ دادن هستند و اگر قرار باشد این اتفاقات زندگی شما را کنترل نمایند شما هرگز موفق نخواهید شد. کارآفرین موفق کسی است که بتواند با چالش‌ها روبه رو گردد و درست تصمیم بگیرد و یاد بگیرد که در این رقابت چگونه می‌توان پیشرفت کرد، چه خدماتی می‌توان ارائه داد و چگونه می‌توان مشتری را راضی نگه داشت. اگر نمی‌توانید این موارد را رعایت کنید و شخصیت یک فرد کارآفرین را بسازید بهتر است هیچ گاه به سراغ کسب و کار جدید نروید و به زندگی گذشته خود برگردید. زمانی که شما برای خود تجارت می‌کنید مسئولیت بسیار زیادی دارید که در صورت آسیب دیدن در این کار به کسی جز خود شما صدمه وارد نمی‌گردد. پس باید روحیه یک فرد کارآفرین را بسازید و اصلاً به سهولت کسب و کار آنلاین فکر نکنید زیرا شاید 100 مرحله سخت‌تر از کسب و کار فیزیکی باشد. فروشگاه آنلاین به مراتب سخت‌تر است ولی زمانی که آن را درست فرا بگیرید قادر هستید که به بهترین شکل کسب درآمد کنید و در وقت خود بسیار صرفه جویی کنید. در کسب و کار آنلاین مشتری‌های شما محدود نبوده و همگی ساکن یک شهر نیستند و از سراسر جهان از شما خرید می‌شود. از همه مهمتر این است که شما طی 24 ساعت شبانه روز می‌توانید محصولات خود را به فروش برسانید و شما نیازی به کارمند ندارید. همه موارد ذکر شده نکات مثبت این تجارت است و در کسب و کار آنلاین هزینه‌ها می‌توانند کاهش یابند.

آمازون گزینه ای مناسب برای رشد کسب و کار آمازون به حساب می آید، زیرا امکان کسب درآمد 24 ساعته و بی وقفه را برای شما فراهم می کند. از آن گذشته شما دیگر دغدغه های کسب و کارهای سنتی و فیزیکی را نخواهید داشت. از جمله این که نیازی به فراهم کردن امکانات اولیه این بیزینس مثل راه اندازی سایت، اجاره انبار، استخدام کارمند و راننده، ترس از سرقت اموال نبوده و فروشگاه شما در تمام شبانه روز باز است. با دوره آربی، نحوه فروش محصول در آمازون به شما آموزش داده می شود.

منبع: ezzatkhah.com

تلاش آمازون برای تحویل یک روزه سفارشات به مشتریان

با نشان دادن چقدر اهمیت فدرال اکسپرس (NYSE: FDX) که قرارداد تحویل داخلی اکسپرس خود را لغو می‌کند ، Amazon.com (NASDAQ: AMZN) تعداد 15 هواپیمای باری دیگر را در نمایشگاه هوایی پاریس که اخیراً برگزار شده ، سفارش داده است که به آن اجازه می‌دهد تا بیشتر هواپیماهای خود را حمل کند. بسته‌های خود

در حالی که احتمالاً خرید قبل از تصمیم فدرال اکسپرس تصمیم گرفته بود آن را به مهار برساند ، زیرا آمازون تحویل یک روزه را برای اعضای نخست وزیر صادر می‌کند ، کنترل بیشتر بسته‌های حمل و نقل اهمیت بیشتری پیدا می‌کند. رسیدگی داخلی به تدارکات فرآیند ، انعطاف پذیری بیشتری را برای برآورده ساختن آن خواسته‌ها ایجاد می‌کند ، اما این امر باعث افزایش یادگیری و مهارت آمازون در انجام کار می‌شود ، در صورتی که تصمیمی برای تبدیل شدن به حامل شخص ثالث داشته باشد ، همانطور که بسیاری گمان می‌کنند.

تلاش آمازون برای افزایش ظرفیت

شما معمولاً آمازون را با بزرگترین نمایشگاه هوایی و هوافضا در جهان ، بلکه غول تجارت الکترونیکی مرتبط نمی‌کنید. موافقت کرد که 15 هواپیمای باری اضافی Boeing 737-800 را از طریق خدمات حمل و نقل هوایی سرمایه جنرال الکتریک (NYSE: GE) اجاره دهید. آن‌ها علاوه بر پنج بویینگ 737-800s اجاره شده از GECAS در اوایل سال جاری خواهد بود. تا سال 2021 ، آمازون می‌گوید که 70 هواپیما به بهره برداری خواهد رسید.

افزایش ظرفیت آمازون از هواپیماهای جدید ، حتی پس از پرداخت هزینه از دست دادن تجارت فدرال اکسپرس ، آن را تبدیل به یک رقیب بالقوه برای تبدیل شدن به رقیب در ناو و UPS رقیب خود (NYSE: UPS) می‌کند. اگرچه 70 هواپیما فقط بخشی از 700 هواپیمایی است که FedEx در آن پرواز می‌کند ، اما آمازون به ناوگان قابل مقایسه‌ای برای شروع ورود به جاده‌های مهم در برابر حامل‌های اولیه احتیاج ندارد. ممکن است آمازون بگوید که به سادگی ظرفیت بسته‌های خود را اضافه می‌کند ، اما به نظر می‌رسد که خرده فروش آنلاین در حال آماده سازی برای ورود به شرکت تحویل بسته‌های شخص ثالث است.

غول تجارت الکترونیکی در حال ساخت یک مرکز هوایی آمازون در فرودگاه بین المللی سینسیناتی / کنتاکی شمالی است که در سال 2021 افتتاح می‌شود و با ظرفیت کامل می‌تواند 100 هواپیما را در اختیار داشته باشد. سال آینده یک مرکز هوایی منطقه‌ای گسترده در فرودگاه فورت ورث اتحاد افتتاح می‌شود و یک مرکز مرتب سازی جدید در پارک هوایی ویلمینگتون اوهایو افتتاح خواهد شد. همچنین این قرارداد به توافق نامه رسید

حق کسب 40٪ سهام در Atlas Air Worldwide و 33٪ موقعیت مالکیت در گروه خدمات حمل و نقل هوایی ، دو شرکت لیزینگ هواپیما که از طریق آنها آمازون خدمات باربری Prime Prime خود را انجام می‌دهد.

آمازون در دسامبر گذشته دستور داد 20،000 ون Sprinter را به شرکتهای تحویل شخص ثالث اجاره دهند. این ناوگان تریلر تراکتور خود را دارد ، برای کارمندان مایل به راه اندازی شرکت‌های تحویل خودشان تحت پرچم نخست ، 10،000 دلار پیشنهاد می‌کند و سال گذشته بیش از 5،300 کانتینر حمل و نقل را از طریق شرکت اقیانوس باربری پکن Century Joyo Courier Service تحویل داد. همچنین برای اولین بار در پرونده‌های SEC خود اعلام کرد که سایر ارائه دهندگان تدارکات را رقابت خود می‌دانند.از پایان تا پایان ، تولیدکننده تا آستان مشتری ، اکنون آمازون یک شرکت تجارت الکترونیکی کاملاً یکپارچه است که در لس آنجلس اقدام به انجام آزمایش در زمینه خدمات تحویل شخص ثالث کرده است. با رشد ناوگان هواپیماهای باری،افزایش مقیاس خدمات برای استقرار منطقه به یک وظیفه آسانتر تبدیل می‌شود.

هزینه بالای آمازون برای رشد

ورود آمازون به تحویل بسته‌های شخص ثالث می‌تواند به FedEx ، که در برخی از حاشیه‌های بسیار نازک عمل می‌کند ، آسیب برساند. اگرچه اخیراً گزارش شده است که در سال مالی 2019 69.7 میلیارد دلار درآمد ایجاد کرده است ، اما حاشیه عامل تعدیل شده 7.5٪ ، نسبت به 7.8٪ در سال گذشته و حاشیه خالص 5.9٪ بوده که نسبت به سال گذشته 6.4٪ کاهش داشته است. اگر آمازون تصمیم به تحمل کامل تحویل دیگران گرفت ، حاشیه UPS اگرچه بهتر از FedEx است ، اما هنوز هم تحت تأثیر قرار خواهد گرفت.

آمازون در سالهای اخیر با افزایش چشمگیر هزینه‌های حمل و نقل روبرو شده است ، زیرا رقابت برای دریافت سریعترین بسته برای مشتریان ، سهام را افزایش داده و قول‌های خرده فروشی را برای سرعت تحویل افزایش داده است. هر دو Walmart و Target همچنین ضمانت تحویل یک روزه برای افزایش سهم سفارش را دارند.

آمازون در سال 2018 مبلغ 27.7 میلیارد دلار برای حمل و نقل هزینه کرده است ، که تقریباً 28 درصد نسبت به سال گذشته افزایش یافته است و هزینه‌ها در سه ماهه اول 21 درصد بیشتر بوده و به 7.3 میلیارد دلار رسیده است. داشتن کنترل بیشتر بر نحوه دستیابی بسته‌های خود به مشتری و باز کردن ظرفیت موجود با اجاره هواپیماهای بیشتر ، اطمینان می‌دهد که می‌تواند بار مشاغل خود را بر عهده بگیرد - و شاید از خرده فروشان شخص ثالث نیز.

FedEx (NYSE: FDX) اخیراً هنگامی که اعلام کرد تصمیم به تمدید قرارداد خود با Amazon.com را گرفته است ، دنیای خرید آنلاین را لرزاند ، (NASDAQ: AMZN). این شرکت هواپیمایی دیگر محموله‌های FedEx Express را در ایالات متحده تحویل نمی‌دهد. این حمل و نقل با بیان این نکته که بسته‌های آمازون کمتر از 1.3 درصد از کل درآمد فدرال اکسپرس را در سال 2018 نشان می‌دهد ، این اقدام را کمرنگ ساخت.

همانطور که همکار من آدام لوی خاطرنشان کرد ، "این نویسندگی مدتی است که روی دیوار قرار گرفته است" ، زیرا این شرکت در سال‌های اخیر به طور مداوم شبکه لجستیکی خود را گسترش داده و حتی یک پلت فرم کارگزاری باری را راه اندازی کرده است.

در پی این حرکات ، جای تعجب نیست که آمازون اکنون بزرگترین باربری خود است.

پیشتازی آمازون در زمینه تحویل سفارشات

طبق اطلاعات Rakutan Intelligence ، آمازون تقریباً نیمی از بسته‌های خود را تا پایان ماه مه تحویل داده و از طریق گزارشی در Axios منتشر کرده است. رهبر تجارت الکترونیک مسئولیت 48٪ از محموله‌های خود را بر عهده داشت ، در حالی که سرویس پستی ایالات متحده 33٪ و سرویس بسته‌های یونان (NYSE: UPS) 17٪ را تحویل می‌داد. فدرال اکسپرس لیست را با کمتر از 2٪ به دست آورد.

این نشان دهنده یک تغییر شدید از دو سال پیش است ، هنگامی که سرویس پستی حدود 63٪ و آمازون حدود 15٪ از بسته‌های خود را تحویل می‌داد. در آن زمان ، UPS حدود 20٪ ، در حالی که FedEx کمتر از 2٪ را حمل می‌کرد ، مشابه حجم اخیر آن است.

یکی دیگر از افشای این گزارش این است که آمازون حدود 20٪ از کل کالاهای تجارت الکترونیکی را در ایالات متحده تحویل می‌دهد که نتیجه تسلط آن بر بازار خرید دیجیتال است. آمازون مسئولیت حدود 40٪ از کل فروش‌های تجارت الکترونیکی داخلی است ، که تقریباً 20٪ از کل بسته‌های تجارت الکترونیکی تحویل شده در ایالات متحده است.حرکت قاطع به دور از خدمات پستی ایالات متحده با توجه به روابط متقابل دولت و آمازون نباید تعجب آور باشد. ترامپ جنگی را علیه این شرکت و بنیانگذار و مدیرعامل آن ، جف بزوس آغاز کرده است. در یک سری توییتها در اوایل سال گذشته ، مدیر آمازون را به خاطر مشکلات مداوم در سرویس پستی سرزنش کرد ، اگرچه این آژاثنس مدت‌ها قبل از ظهور آمازون به مشکل رسیده بود.با توجه به سفت و سخت عمومی و آرزوهای بلند مدت آن ، این حس را به وجود می‌آورد که آمازون به ساخت تجهیزات حمل و نقل و لجستیکی خود ادامه می‌داد ، ضمن اینکه خود را نیز تا حدودی از نوارهای دولت خارج می‌کرد.

یکی از عواملی که باعث تمایز کسب و کار اینترنتی آمازون از سایر بیزینس های آنلاین شده این است که این شرکت تلاش می کند تا بهترین خدمات را به مشتریان خود ارائه کند. اقدام آمازون برای تحویل یک روزه سفارشات به خریداران یکی از همین موارد است که نقش زیادی در افزایش فروش آمازون و اعتبار آن داشته است. 

منبع: ezzatkhah.com/rb

مصاحبه با جف بزوس بنیانگذار شرکت آمازون-قسمت دوم

در این پست می توانید قسمت دوم مصاحبه با جف بزوس را مطالعه کنید.

شما در مورد "مشتری اول" زیاد صحبت می‌کنید ، اما ما می‌شنویم که بسیاری از سازمان‌ها در مورد "کارمند اول" صحبت می‌کنند. آیا می‌توانید هردو باشید؟

من آمازون را به عنوان میزبان یک مهمانی تجسم می‌کنم. همه مشتریان مهمان ما هستند. یک میزبان خوب خود را در اولویت قرار نمی‌دهد. مهمانان اول می‌آیند. از نظر برخی ، فقط یک تفاوت معنایی است. اگر مشتریان را در اولویت قرار دهید ، این به معنای پیشرفت بهتر برای شرکت است. و به عنوان یک نتیجه ، شما برای تصمیم گیری مناسب با کارمندان ، حق بیشتری دارید. چیزها یک حلقه هستند. و وقتی همه چیز دایره‌ای است ، همیشه سخت است که بدانیم کدام یک اول می‌شود. اما از نظر من ، تجسم درست این است که مشتریان را در اولویت قرار دهیم. برخورد با آنها مانند مهمانان ، برای من ، تجسم درست است.

چرا جف بزوس هرگز سعی نکرده است اعصاب وال استریت را تسکین دهد ، زیرا درباره آنچه که می‌خواستید ابراز نگرانی می‌کرد؟

مهم‌ترین چیز از نظر تعامل به عنوان یک شرکت بازرگانی عمومی با سرمایه گذاران ، وضوح است. فقط در مورد رویکرد خود واضح باشید و سپس سرمایه گذاران می‌توانند خود را انتخاب کنند. وارن بافت نقل قول خوبی در این باره دارد. او می‌گوید ، "شما می‌توانید یک کنسرت راک برگزار کنید ، اشکالی ندارد. می‌توانید یک باله نگه دارید و این اشکالی ندارد. فقط یک باله را حفظ نکنید و آن را به عنوان یک کنسرت راک تبلیغ کنید. "بنابراین ، در آمازون ، اگر به عقب برگردید و نامه سهامداران ما را در سال 1997 بخوانید ، مشخص است که رویکرد ما چیست.

مردم در مورد وال استریت صحبت می‌کنند ، اما وال استریت فقط یک چیز نیست. این در مورد هزاران و هزاران سرمایه گذار با افق‌های مختلف سرمایه گذاری ، رویکردهای سرمایه گذاری متفاوت و پایان نامه‌های مختلف سرمایه گذاری است. بنابراین ، اگر درمورد اینکه چه کسی هستید و اصول شما چیست و به عنوان یک شرکت تلاش می‌کنید ، شفاف باشید ، تصمیم می‌گیرید که شرکت برای آنها مناسب باشد یا نه.

چگونه با شکست روبرو می‌شوید؟

من شکست را در آغوش می‌گیرم. این بخشی و بسته‌ای از اختراع است. اگر می‌خواهید پیشگام باشید ، گاهی می‌خواهید شکست بخورید. شما باید همه افراد سازمان را تلقیح کنید تا بگویید که آزمایش درست است. اگر شما از قبل می دانید که کار می‌کند ، این آزمایش نیست. مواقعی وجود دارد که ما آن کارها را انجام می‌دهیم. ما همچنین کارهای زیادی انجام می‌دهیم که می دانیم کار می‌کنند.

ما در خدمات به مشتریان پیشرفت‌های زیادی را انجام می‌دهیم که بسیار افزایشی هستند. این موارد بسیار با ارزش و فوق العاده مهم هستند. اما بسیاری از کارهایی که انجام می‌دهیم ، هیچ ایده‌ای نداریم که آنها کار کنند. ما بذر کاشته می‌کنیم ، بعضی از بذرها به درختان بزرگ تبدیل می‌شوند و بعضی دیگر به هیچ جا نمی‌روند. اگر می‌خواهید پیشکسوت باشید ، باید با شما خوب باشد.

اگر هند آمازون را ناامید کند چه می‌شود؟

اگر یک سال پیش این مصاحبه را داشتیم ، می‌گفتم ، "نگاه کنید ، من خوش بین هستم ، اما بگذارید ببینیم که چگونه می‌گذرد." امروز ، من خوشحالم که گزارش می‌دهم که کار می‌کند.

شما اغلب ایمیلهای مشتری را فقط با یک علامت سؤال ارسال می‌کنید. آیا هنوز یکی از آنها را به رهبری هند ارسال کرده‌اید؟ و در چه زمینه‌ای؟

من هر روز چندین ایمیل از مشتریان هندی دریافت می‌کنم. رایج‌ترین ، که از هر کشوری که در آن تجارت می‌کنیم ، یکسان است: "موارد من کجاست؟ دیر شده است. "ما سالانه میلیاردها بسته بسته ارسال می‌کنیم. درصد نقص‌ها بسیار اندک است و هر سال بهتر می‌شود. نوزده سال پیاپی ، ما میزان نقص خود را بهبود بخشیده‌ایم. و ما این کار را ادامه خواهیم داد. این هدف ماست هند از این نظر کاملاً عادی است. نکته اصلی این است که شما با آن نقص چه کاری انجام می‌دهید. شما می‌خواهید دلیل اصلی آن نقص را پیدا کنید. شما می‌خواهید آن را به یک مطالعه موردی کوچک تبدیل کنید - دریابید که چرا این اتفاق افتاد و آن را در ریشه رفع کرد. زیرا در این صورت شما آن را نه فقط برای آن مشتری بلکه برای همه مشتریان تعمیر می‌کنید.

چگونه کارمندانی را که واقعاً ارزششان را دارید حفظ می‌کنید؟

دلیل اصلی از دست دادن یک کارمند خوب این است که او فرصت مناسبی را ندارد. بهترین افراد فقط برای چک لیست کار نمی‌کنند. آن‌ها برای کار می‌آیند ، زیرا آنها یک مأموریت را دوست دارند. بنابراین ، هنگامی که افراد خوبی را از دست دادیم ، احتمالاً به دلیل یک رئیس بد است یا فرد منابع ندارد.

اگر به شما بگویم که شما باید آمازون هند را بسازید و 10 دلار در اینجا وجود دارد ، این کار را انجام دهید ، این یک کار ناامید کننده است. بسیار انرژی زا خواهد بود. بنابراین ، اگر چیزی را زیر منابع خود قرار دهید ، می‌تواند دلیلی برای ترک یک سازنده باشد. یا به دلیل اینکه ابزارهای مناسبی را ارائه نکردید.

در تاریخ آمازون - من ممکن است شما را 15 سال به عقب برسانم - ما این خریداران را استخدام می‌کنیم. آن‌ها افراد سالخورده و خریدارهای بسیار پیچیده‌ای بودند - افرادی که با سایر تولید کنندگان مذاکره می‌کنند. میزان جذب در گروه خرید بسیار بالا بود. من نفهمیدم که چرا به این دلیل بود که ما به آنها ابزار بد دادیم. آن‌ها مجبور بودند همه کارها را در صفحه گسترده‌های اکسل انجام دهند و آنها را در قالب‌های ارزش جدا شده مشترک صادر کنند و سپس آنها را به یک ابزار لینوکس وارد کنند. خیلی دست و پا چلفتی بود تصور کنید ، اگر شما یک نجار کارشناسی ارشد هستید و از شما خواستم یک پله زیبا را در خانه خود بسازید ، اما چکش به شما ندادم ، هیچ اره‌ای ندیدم و از شما خواستم که از دندان‌های خود برای خنجاندن تخته‌ها استفاده کنید و ناخن‌ها را با پیشانی خود بزنید. شما فقط نمی‌توانید یک نجار استاد داشته باشید و هیچ ابزاری ارائه نمی‌دهید. این کار نمی‌کند

چگونه کارمندان خود را اداره می‌کنید؟

من واقعاً آن تجربه را نداشتم. ما اصول خوبی داریم. ما هر روز بین مدیران آمازون اختلاف نظر داریم ، اما در مورد مسائل مربوط به همسویی نیست. این اصول چنان محکم تثبیت شده است که مردم در انتخاب خود بسیار خوب هستند. اگر به آمازون بیایید ، از انگیزه رقبا برخوردار نیستید.

اگر هر روز صبح از خواب بیدار شوید و فکر کنید که چطور می‌توانم این شرکت خیلی خوب را شکست دهم ، احتمالاً کمی خسته کننده برای شما خواهد بود. بعضی از افراد واقعاً این کار را می‌کنند. آن‌ها این ذهنیت فاتح را دارند و این جایی است که انرژی خود را از آنجا دریافت می‌کنند. در آمازون ، بسیار بهتر عمل می‌کند و اگر ذهنیت کاوشگر را داشته باشید ، پیشرفت بیشتری می‌کنید. اگر فردی بیاید و با فرهنگ ما سوءاستفاده شود ، احتمالاً قصد عزیمت دارد.

غالباً از مردم می‌خواهید که چرخ را دوباره اختراع کنند تا اینکه با عرف معمولی پیش بروند. مخالفت با خرد متعارف چیست؟

من یک طرفدار بزرگ روند هستم. گاهی اوقات ، شما نمی‌خواهید چرخ را دوباره اختراع کنید. مواردی وجود دارد که می‌خواهید تازه فکر کنید. من به عنوان ذهن مبتدی فکر می‌کنم. شما می‌خواهید بگویید ، افرادی که می‌توانند گیر کنند متخصص هستند زیرا کارشناسان از قبل می‌دانند که چگونه کار می‌کند. اما آنها در اختراع روش‌های جدید بسیار بد هستند. آنچه واقعاً قدرتمند است این است که یک متخصص باشید ، اما با ذهن مبتدی باشید. یک طراوت کودک مانند در مورد خود داشته باشید. تقریباً انگار که برای اولین بار دنیا را می‌بینید. به این معنا ، شما می‌خواهید چرخ را دوباره اختراع کنید.

این حس دیگر وجود دارد که شما نمی‌خواهید چرخ را دوباره اختراع کنید. اگر می‌خواهید کاری را انجام دهید که می‌خواهید چندین بار انجام دهید ، می‌خواهید آن را به یک فرآیند تبدیل کنید و سپس ، می‌خواهید آن روند را دنبال کنید تا بدین ترتیب دوباره چرخ خود را پیدا نکنید. اگر می‌خواهید استخدام کنید بگویید. ما هر ساله هزاران نفر را در آمازون استخدام می‌کنیم. بنابراین شما می‌خواهید یک پروسه استخدام داشته باشید زیرا نمی‌خواهید بدانید که چگونه باید هر زمان که استخدام می‌شویم ، شخصی را استخدام کنیم. بعضی اوقات با جوانان صحبت می‌کنم و آنها روند و بوروکراسی را اشتباه می‌گیرند. بوروکراسی روند بدی است. روند خوب بسیار مفید است.

ایده‌های خود را از کجا می‌گیرید؟

تقریباً تمام ایده‌های خوب ما تلاش تیم است. هنگامی که کسی یک ایده جوانه دارد اما کاملاً منطقی نیست ، ما شروع به صحبت کردن در مورد آن می‌کنیم و سپس یک شخص ایده را مجسم می‌کند ، شخص دیگری این زیبایی را تزئین می‌کند و سپس به مرور زمان ژل‌ها را مرتب می‌کند. تجارت ، به طور کلی و مطمئناً در مورد آمازون ، یک ورزش تیمی است.

بزرگ‌ترین مخترع فناوری کیست؟ جف بزوس یا استیو جابز؟

ای خدا! من هرگز به آن سؤال پاسخ نمی‌دهم (می‌خندد و می‌خندد).

چرا همچنان به عنوان بخش اول ، فصل اول آمازون ، به اینترنت می‌خوانید؟

من آن را روز اول صدا می‌کنم. مردم از من سؤال می‌کنند که روز دوشنبه کی خواهد بود؟ 19 سال است به نظر می‌رسد مثل روز دوم باشد. اما من به عنوان روز اول به آن فکر می‌کنم زیرا تا آنجا که می‌توانم بگویم ، سرعت تغییر هنوز در حال شتاب است. وقتی سرعت تغییر کند می‌شود ، شاید آن روز روز دوم باشد. اما من هنوز ندیده‌ام که این اتفاق بیفتد.

شما یکی از بازماندگان از شلوغی dotcom هستید. آیا می‌توانید پنج استراتژی بقا را برای انجام تجارت در اینترنت به اشتراک بگذارید؟

شماره یک وسواس مشتری است. وقتی کف از بازار سهام خارج شد و حباب اینترنت را ترکید ، ما مورد انتقاد گسترده قرار گرفتیم. سهام ما از 113 دلار در سهم خود در اوج جلوتر از حباب به چیزی مانند 6 دلار در هر سهم رفت. به ما amazon.toast ، amazon.con ، amazon.bomb گفته شد ، هر آنچه را که می‌توان تصور کرد. اما متوجه دو مورد شدم. من به آن نگاه کردم و با خودم گفتم که نمای بیرونی است ، آنچه من می‌توانم ببینم همه معیارهای داخلی است - و هر معیار داخلی بهتر می‌شد. تعداد مشتریان در حال افزایش بود. خرید به ازای هر مشتری بیشتر می‌شد. سودآوری هر مشتری سریعتر از رشد هزینه‌های ثابت ما افزایش می‌یابد. بنابراین همه معیارهای تجاری خوب بودند.دومین موردی که متوجه شدم این بود که خشن‌ترین منتقدان ما جزو بهترین مشتری‌های ما بودند. بنابراین فکر کردم: چقدر بد است؟

اگر قرار بود برای بقا پنج استراتژی ارائه دهید ، این‌ها چه خواهند بود؟

این برای هر تجارت است. وسواس مشتریان را می گویم. گفتن این کار ساده است ، اما کار سختی است. شما واقعاً باید آن را زندگی کنید. بسیاری از شرکت‌ها می گویند که آنها مشتریان را در درجه اول قرار می‌دهند ، اما آنها واقعاً این کار را نمی‌کنند. و فکر نمی‌کنم شما بتوانید این کار را انجام دهید مگر اینکه بلند مدت باشید. بسیار سخت است اگر شما برای رسیدن به اهداف سه ماهه یا چیزی شبیه به آن ، فشار کوتاه مدت زیادی احساس می‌کنید. پس از آن بسیار دشوار است برای قرار دادن مشتریان در درجه اول. در دراز مدت ، منافع مشتریان و سهامداران هم تراز می‌شود. اما این همیشه در کوتاه مدت صادق نیست. بنابراین اگر مجبورید از دید بلند مدت استفاده کنید ، لازم نیست تصمیم بگیرید که آیا مشتریان را اولویت قرار دهید یا سهامداران.

آن‌ها می گویند مرکز تجاری تجارت به آسیا در حال حرکت است و اقتصاد مقیاس در اینجا است. آیا از هند و چین درسی آموخته‌اید؟

یکی از مواردی که ما در تجارت خود شاهد آن هستیم این است که در هند اختراعاتی اتفاق می افتد که قصد داریم مجدداً صادرات خود را به سایر نقاط جهان انجام دهیم. از نظر تاریخی ، ما از ایالات متحده به عنوان بازار آزمایش خود استفاده کرده‌ایم. بیشتر کارهایی که ما اختراع کرده‌ایم ، ابتدا در آمریکا انجام داده‌ایم. اگر آنها کار کنند ، ما آنها را در بقیه جغرافیای خود تکرار می‌کنیم. برای مثال کشتی آسان [هند] خیلی خوب عمل می‌کند. این خصوصاً برای هند بسیار مناسب است زیرا در اینجا تعداد بسیار زیادی بنگاه‌های کوچک و متوسط وجود دارد. اما در جاهای دیگر نیز کار خواهد کرد. بنابراین ما در حال استفاده از آن تکنیک‌ها ، ابزارها و ایده‌ها هستیم و می دانیم که آیا این کار در سایر جغرافیاها منطقی است این اختراع از دو جهت ادامه دارد.

انتقاد آژانسهای تبلیغاتی این است که آمازون واقعاً تبلیغات خوبی را به دست نیاورد .ما یک تجارت تبلیغاتی بسیار خوب داریم ، اما به وضوح ، آن اندازه به اندازه تجارت الکترونیکی مصرف کننده ما نیست. به گفته این ، ما یک تیم تبلیغاتی بسیار خوبی داریم و تجارت در مقیاس قابل توجهی است. شاید با گوگل یا فیس بوک قابل مقایسه نباشد ، اما بسیار قابل توجه است.

اما شما داده‌ها را به اشتراک نمی‌گذارید؟

ما فقط محتاط هستیم. ما داده‌ها را در حد امکان به اشتراک می‌گذاریم بدون ارائه اطلاعاتی که نگران هستیم ممکن است برای سایر شرکت‌ها به صورت رقابتی مفید باشد.

چندین کتاب گفته‌اند که سبک مدیریت بر پایه ترس است. شاید یکی از پیامدهای آن ، فرهنگ سازمانی استرس زا و گردش بالای کارمندان باشد. خودتان را به عنوان مدیر می‌بینید؟

شما باید این سؤالات را از تیم بپرسید. این کار را وقتی که من اینجا نیستم انجام دهم. گوشهایم را می‌پوشانم.

آیا جنبه معنوی برای شما وجود دارد؟ یا ، آیا شما یک مدیر عامل همیشه بر روی لبه هستید؟

من در یوگا خیلی خوب نیستم ، اگر این منظور شما باشد. اگرچه من ورزش زیادی می‌کنم. اگر از آن کلمه به معنای گسترده استفاده کنید ، یک جنبه معنوی برای من وجود دارد. من تمایل دارم فلسفه‌ها و اعتقادات عمیقی در مورد چیزها داشته باشم.

در این دو پست متن مصاحبه با جف بزوس مؤسس شرکت آمازون را مطالعه کردید. دلیل برتری آمازون بر خرده فروشان سنتی را می‌توان به عوامل مختلفی نسبت داد که مهمترین آن تلاش آمازون برای جلب رضایت مشتریان است. 

منبع: ezzatkhah.com/amazon

6 درس مهم از کسب و کار آمازون-قسمت دوم

در ادامه پست قبلی،سایر نکات مهمی که برای کسب و کار در آمازون باید مورد توجه قرار داد را به شما معرفی خواهیم کرد. قسمت اول این مقاله را می توانید در اینجا مطالعه کنید.

3. با مشتریان خود آشنا شوید

آمازون دائماً در مورد مشتریان خود می‌آموزد. به عنوان مثال ، در حالی که مشتریان جستجو و اضافه کردن محصولات به سبد خرید خود می‌کنند ، داده‌های رفتاری روندهایی را نشان می‌دهند که ترجیحات محصول و رفتارهای خرید را شناسایی می‌کنند.

آمازون این اطلاعات را به دست می‌آورد و محصولات مربوط به مواردی را که اخیراً در آنها جستجو کرده‌اید به مشتریان نشان می‌دهد و بر اساس عادات جستجوی خود توصیه‌هایی را ارائه می‌دهد:

در پایین صفحه اصلی ، مشتریان همچنین می‌توانند بر اساس خریدهای اخیر و سابقه محصولاتی که اخیراً مشاهده کرده‌اند ، توصیه‌های بیشتری را مشاهده کنند. تمام این اطلاعات در خدمت شخصی سازی تجربیات خرید مشتریان و راهنمایی آنها برای خرید بیشتر است.

آمازون با تأیید اینکه کالای منتخب را به محلی که در مشخصات مشتری قرار دارد حمل می‌کند ، شخصی سازی می‌کند یا خیر. این فوق العاده مفید است زیرا باعث می‌شود مشتریان از اضافه کردن موارد به سبد خرید خود فقط برای بررسی در پرداخت که نمی‌توانند آن را دریافت کنند.

این تاکتیک کار می‌کند زیرا تحقیقات نشان می‌دهد که مشتریان انتظار تجربیات شخصی دارند. هنگامی که مارک‌ها در سفر خرید خود را به عنوان شریک زندگی قرار می‌دهند ، این موارد:

رابطه برند / مشتری را تقویت می‌کند

تجربه مشتری را بهبود می‌بخشد

تبدیل‌ها را بهبود می‌بخشد و درآمد را افزایش می‌دهد

وفاداری مشتری را ارتقا می‌بخشد و

احتباس را افزایش می‌دهد

توصیه‌های محصول بر اساس آنچه آمازون در مورد مشتریان خود می‌داند ، هدفمند و مطابق با مشتریانی هستند که می‌خواهند بخرند یا به آن علاقه مند هستند.

آنچه شما می‌توانید انجام دهید

تجربه خرید مشتریان خود را شخصی کنید. برای شروع ، لیستی از محصولاتی را که اخیراً در پایین صفحات محصول جستجو کرده‌اند ، اضافه کنید. به این ترتیب ، پیوند مجدد به این محصولات برای آنها آسان است و در نهایت آنها را برای خرید به سبد خرید خود اضافه می‌کنید.

در صفحه اصلی خود ، ممکن است مشتریان براساس آنچه در گذشته خریداری کرده‌اند علاقه مند باشند. در داشبورد مشتری که در آن اطلاعات مربوط به پروفایل خود را مدیریت می‌کند ، به مشتریان این گزینه را بدهید که محصولات قبلی خود را که در گذشته خریداری کرده‌اند دوباره ترتیب دهند. آمازون این کار را انجام می‌دهد و این باعث می‌شود تا مشتریان سریع و آسان بتوانند آنچه را که لازم دارند پیدا کنند و دوباره آن را خریداری کنند.

4. ایجاد یک جامعه برای مشتریان  آمازون خود

تحقیقات نشان می‌دهد 87٪ از مشتریان بازخورد محصول را از افرادی که می‌شناسند و در مقابل مارکها اعتماد می‌کنند ، ترجیح می‌دهند. در حقیقت ، 45٪ از خریداران قبل از خرید نظرات را مطالعه می‌کنند.

این واقعیت را اضافه کنید که 82٪ از مشتریان قبل از خرید کالایی از تلفن‌های همراه خود برای انجام تحقیقات آنلاین استفاده می‌کنند و شما فرصتی مناسب برای ساختن یک جامعه طراحی شده برای آموزش خریداران و حرکت سریعتر در مسیر مشتری دارد.

آمازون برای ایجاد جامعه مشتری خود از چند استراتژی مختلف استفاده می‌کند. یک روش این است که با پیشروی از مشتریان اخیر می‌خواهد تجربه خود را ارزیابی و بررسی کنند:

هر دوی این گزینه‌ها باعث می‌شود تا خریداران بتوانند برای اطلاعات بیشتر به مشتریان دیگر اعتماد کنند و نه آمازون. خریداران می‌توانند در مورد تجربیات صادقانه از مشتریان دیگر بخوانند و برخی از تصمیمات خرید خود را بر این اساس پایه گذاری کنند.

آنچه شما می‌توانید انجام دهید

بعد از دریافت محصول خود ایمیل بفرستید و فرصتی برای استفاده از آن داشته باشید. از آنها بخواهید برای بررسی. همچنین ، درخواستهای بررسی را در داشبورد شخصی هر مشتری ارسال کنید ، بنابراین هنگام ورود به سیستم ، به آنها یادآوری می‌شود که یک بررسی را مستقیماً در سایت شما ارسال کنند.

همچنین ، مانند آمازون ، بررسی‌های پرچم را مشخص کنید که توسط افرادی که در واقع کالاهایی را که در حال بررسی هستند خریداری کرده‌اند ، ارسال شده‌اند.

5- برنامه‌ای برای وفاداری مشتریان آمازون خود ایجاد کنید

آمازون Amazon Prime را در سال 2005 راه اندازی کرد و آن را به عنوان یک سرویس عضویت معرفی کرد که حمل و نقل رایگان دو روزه و سایر مزایا را ارائه می‌داد. Prime از آن زمان به بعد تکامل یافته و شامل پیشنهادات اختصاصی در فروشگاه‌های مواد غذایی Whole Foods ، دسترسی به برنامه‌های تلویزیونی برنده جوایز ، دسترسی به سرویس پخش موسیقی آنها به نام Amazon Music و موارد دیگر:

آنچه شما می‌توانید انجام دهید

برنامه‌ای ایجاد کنید که مشوق‌هایی را ایجاد می‌کند که باعث می‌شود مشتریان به طور مرتب به فروشگاه بیایند و از پیشنهادات ویژه استفاده کنند. به عنوان مثال ، دسترسی به حمل و نقل رایگان ، تخفیف زمان محدود و سایر موارد عضویت را نیز شامل شوید.

همچنین مطالعات نشان می‌دهد که علاوه بر صرفه جویی در هزینه ، 79 درصد از مشتریان برنامه‌های وفاداری می‌خواهند که به آنها اهمیت می‌دهند. از این مفهوم برای ارائه جوایز و پاداش‌های ویژه در موارد مهم مانند سالگرد عضویت یا تولد مشتری استفاده کنید.

6. به روشهای جدید برای تکامل فکر کنید

آمازون به دلیل ارادت خود به تلاش برای کارهای جدید ، همچنان به رشد خود ادامه می‌دهد. ویژگی‌هایی مانند تنظیم مجدد محصول و بازگشت محصولات آسیب دیده معمولی برای همه خرده فروشان تجارت الکترونیک نیست.

چیزی ساده به عنوان متمرکز کردن جایی که مشتریان سفارشات خود را ردیابی می‌کنند:

آنچه شما می‌توانید انجام دهید

برای نوآوری ، به آنچه رقبا ارائه می‌دهند نگاه کنید و شکافهایی را که می‌توانید پر کنید پیدا کنید. به آنچه مشتریان آمازون در رسانه‌های اجتماعی می گویند گوش دهید و از تکراری پشتیبانی مشتری بخواهید تا هنگام تماس با آنها ، بینش‌هایی را که دریافت می‌کند ، وارد کنید.

منبع: ezzatkhah.com/amazon

چهار کلید موفقیت آمازون در بازاریابی-قسمت اول

آمازون رکورد سالانه دیگری در فروش تعطیلات امسال را با تعداد بیشتری مشتری نسبت به گذشته به ثبت رسانده است. آن‌ها با حدود 50٪ سهم در صنعت تجارت الکترونیکی ، آن‌ها امسال میلیاردها دلار درآمد کسب کرده‌اند.

یک میلیون و یک دلیل وجود دارد که خرده‌فروش درآمد اینگونه را می‌بیند ، اما امروز ما قصد داریم امور را ساده نگه داریم و به چهار تاکتیک بازاریابی آمازون توجه کنیم. 

جهان بینی مشتری محور و تأکید فراوان بر کارآیی ، به موفقیت چشمگیر در موفقیت آمازون کمک کرده است. در حالی که ، در جهان‌های خاص ، این دو صفت تقریباً متفاوت هستند ، در دنیای جف بزوس آن‌ها اساساً یکسان هستند.

در هر مرحله از سفر مشتری ، هیچ وقت تلف نمی‌شود و بلافاصله خریداران آنچه می‌خواهند را می‌دهند. به گفته وی ، "مهم‌ترین چیز تنها متمرکز بودن مشتری است. هدف ما این است که مشتری محورترین مشتری در زمین باشیم. ”این جهان بینی همچنین برنامه‌های بازاریابی آمازون را راهنمایی می‌کند. آن‌ها تلاش می‌کنند تا هر چه ممکن چیزها را به عنوان یکپارچه ، آسان و فوراً رضایت بخش کنند. بیایید ببینیم که چگونه آنها به این هدف دست یابند. در این مقاله به دو مورد از این تکنیک‌ها می‌پردازیم و دو تکنیک بعدی را در مقاله بعدی با شما به اشتراک می‌گذاریم.  

تاکتیک 1: بازاریابی ایمیل

قابل بحث است که مهمترین کانال‌های بازاریابی آمازون ایمیل است. در زمانی که اکثر شرکت‌ها هنوز در حال ارسال پیام‌های انفجاری ایمیل هستند (آه ما چگونه آن اصطلاح را دوست داریم) ، آمازون یک استراتژی ایمیل کاملاً تصفیه شده تهیه کرده است. جیمی دیلی در Vero خاطرنشان می‌کند که از هر فرصتی برای بازاریابی از طریق ایمیل معاملاتی استفاده می‌شود.

9 نوع ایمیل مختلف از طریق تراکنش و بازاریابی وجود دارد که کاربران را از طریق فرآیند ورود به سیستم ، ایمیل‌های خرید تراکنشی ، انواع مختلف فروش مجدد و جستجوی درخواست بررسی می‌کنند. این پیام‌ها دارندگان حساب آمازون را به سایت و کلیه خدمات آن عادت می‌دهند ، که باعث می‌شود آنها - به طور کلی صحبت کردن - به ادامه خرید ادامه دهند.

آمازون پیشگامانه نامه‌های ایمیل شخصی سازی شده کاملاً شخصی شده را بر اساس ، همه چیز ، مبتنی بر: تاریخچه خرید ، ارزش سفارش قبلی ، مکان ، سن ، جنسیت و مرور در سایت قرار داده است.

و صادقانه بگویم ، سایر شرکت‌ها هنوز هم به کار خود ادامه نمی‌دهند. در حالی که برخی از سایت‌های خرده فروشی توصیات را شخصی سازی می‌کنند ، من روزانه ده‌ها ایمیل تبلیغاتی ، از شرکت‌های نوپا با بودجه گرفته تا شرکت‌های مستقر و موفق ، دریافت می‌کنم و بندرت این نوع پیام‌ها را می‌بینم. iMedia Connection به درستی خاطرنشان می‌کند که "در حالی که یک انفجار ممکن است سوزن را جابجا کند ، واکنش مشتریانی را که نمی‌توانند آن پیشنهاد را مناسب پیدا کنند ، خسته می‌کند."

چه چیزی قابل بهبود است

در حالی که آمازون کیک را برای ایمیل‌های توصیه شده محصول شخصی می‌گیرد ، من باید بگویم که توصیه‌های آنها خیلی ... الهام بخش نیستند. مثال زیر را بگیرید. من دو حوله تشک یوگا را در آمازون خریداری کرده بودم و سپس این پیام را دریافت کردم که توصیه می‌کند دو حوله تشک یوگا دیگر خریداری کنم.

مسلم است که من حوله‌های مختلف زیادی را نگاه کرده‌ام و در ابتدا بیش از دو مورد به سبد خرید خود اضافه کرده‌ام ، بنابراین من برای ایجاد این ایمیل تمام داده‌ها را تهیه کردم. اما شاید فرض الگوریتم توصیه آنها نباید این باشد که من دو نوع محصول دقیقی را که تازه خریداری کرده‌ام می‌خواهم. در عوض ، من امیدوارم که موتور آنها خرید را به محصولات دیگر در گروه یوگا متصل کنند.

تاکتیک 2: رتبه بندی‌ها و بررسی‌ها

البته آمازون نیز در اینجا پیشگام است. آن‌ها جزء اولین شرکتهایی بودند که حتی در سال 1995 یک سیستم نقد و بررسی را در سایت خود قرار دادند. بازگشت به بررسی در سال 1995. بررسی‌های آمازون به قدری جهانی شناخته شده است که علوفه‌ای عالی Reddit و Tumblr را ایجاد می‌کند.

اکنون ، البته بررسی‌ها و رتبه بندی‌ها در سایت‌های تجارت الکترونیکی در سراسر جهان کاملاً متداول است و با دلیل خوب. ضمیمه ابر متوجه شده است که بستر رتبه بندی و بازبینی سفارشی ما 18٪ درآمد را بالا می‌برد. از این گذشته ، خریداران به محتوای تولید شده توسط کاربر (UGC) 1200٪ بیشتر از اطلاعات خرده فروشان و تولید کنندگان اعتماد دارند.

شاید جالب‌تر اینکه ، وقتی یکی از ویژگی‌های کوچک به پلت فرم بررسی آنها اضافه شد ، آمازون شروع به درآمد (حداقل) 2.7 میلیارد دلار در هر سال کرد. سؤال ساده این سؤال جادویی بود ، "آیا این بررسی مفید بود؟"

نکته مهم دیگر در مورد تاکتیک‌های بررسی آمازون این است که آنها برای هر محصول بصورت جداگانه درخواست بررسی می‌کنند. در حالی که بسیاری از شرکت‌ها ایمیل ارسال می‌کنند تا درخواست بررسی کنند ، بیشتر درخواست‌های خود را با هم جمع می‌کنند در همین حال ، آمازون ، حتی زمانی که همه چیز را همزمان خریداری کرده‌اید ، ایمیل‌های مختلفی را برای محصولات مختلف ارسال می‌کند. از این طریق ، بازاریابان ایمیل آمازون پیامهایی با خطوط موضوعی بسیار خاص ایجاد می‌کنند.

هنگامی که مشتریان ایمیل خود را می‌گذرانند ، احتمالاً متوجه یک نام خاص از یک خط موضوعی می‌شوند که فقط از آن‌ها می‌خواهد "خریدهای خود را ارزیابی کنند." به احتمال زیاد به جای ایمیل درخواستی عمومی و مبهم ، روی درخواست خاص ایمیل که در آن ذکر شده است کلیک کنید. مثال‌های زیر از آمازون و گپ این موضوع را نشان می‌دهد.

چه چیزی قابل بهبود است

من شخصاً مدتی است که بررسی آمازون را ننوشته‌ام. آخرین موردی که من نوشتم صرفاً توسط یک تجربه منفی با یک محصول ایجاد شده است. به عبارت دیگر ، من آماری هستم. 90٪ نظرات منفی درخواست نشده است ، در حالی که 90٪ بررسی مثبت است.

در حالی که مطمئناً فروشندگان آمازون و Marketplace آن‌ها بررسی‌هایی را انجام می‌دهند ، کنجکاوی است که آنها این درخواست را با مشوقها تقویت نکنند. اگرچه آمازون برنامه وفاداری مبتنی بر امتیاز را ندارد که با آن بتواند بررسی‌ها را ادغام کند ، گزینه‌های بسیاری دیگر برای ارائه دلایل خریداران به دلایل دیگری برای نوشتن نظر وجود دارد. نویسندگان نقد و بررسی را می‌توان وارد قرعه کشی کرد ، با هر بررسی تأیید شده تا زمانی که یک نقطه خاص به سمت ورودی اضافی شمرده شود. بازرسان می‌توانند در عوض تخفیف کمی برای کار خود کسب کنند ، یا حتی برای محصولات خاصی کوپن دریافت کنند.

در این مقاله به دو مورد از عوامل موفقیت آمازون در بازاریابی اشاره کردیم. همانطور که ملاحظه کردید،آمازون به دنبال عملی کردن رسالت مشتری محور بودن خود است. به همین خاطر، با قرار دادن امکان درج نظرات هم به خواسته‌های آنها بها می‌دهد و هم فروشندگان را به عرضه هرچه بهتر محصولات و خدمات تشویق می‌کند.در مقاله بعد، به دو کلید دیگر موفقیت آمازون در عرصه بازاریابی خواهیم پرداخت.

---

منبع : https://ezzatkhah.com/amazon