آشنایی با بیزینس آمازون

غول بزرگی در تجارت به نام "آمازون"

آمازون در خرده فروشی به شکست ناپذیر بودن مشهور است، بنابراین وقتی این غول بزرگ، برنامه Amazon Business را در سال 2015 معرفی نمود، کسی شگفت زده نشد. در آن زمان آمازون بازار جدید کسب و کار خود را به عنوان ترکیبی از "انتخاب، اطمینان و ارزش برای مشتریان خود، که با ویژگی‌های جدید و منحصر به فرد مناسب برای کسب و کار آمده بودند تا با آمازون آشنا شده و به آن عشق بورزند" ساخته بود.

این شرکت عنوان نمود که تجارت آمازون پس از 28 آوریل سال 2015، تمایل دارد امکان دسترسی آسان به صدها میلیون محصول از جمله همه موارد از فناوری اطلاعات و تجهیزات آزمایشگاهی تا محصولات آموزشی و تأمین مواد غذایی را فراهم کرده و در کنار آن کسب و کار انتخاب محصول و قیمت گذاری را به همان اندازه گسترش دهد. مشتریان کسب و کار آمازون می‌توانند از این پس بر روی تحویل دو روزه رایگان ده‌ها میلیون کالای واجد شرایط، حساب‌های چندکاربره تجاری، تصویب گردش کار، روش‌های پرداخت هزینه، معافیت‌های مالیاتی، پشتیبانی اختصاصی مشتری و از این قبیل حساب کنند.

Amazon Business چیست؟

Amazon Business راه حل‌های نامحدودی برای ثبت تجارت کاربران خود ارائه می‌کند. هر شرکت می‌تواند به کاربران خود اجازه دهد تا از سوی کارفرمای خود به آمازون وارد شده و ملزومات کسب و کار خود را خرید نمایند. مدیر اصلی حساب می‌تواند کاربران تأیید شده را در صورت لزوم، اضافه کرده یا حذف نماید، می‌تواند روش‌های پرداخت هزینه، آدرس‌های حمل و نقل، جریان‌های گردش کار، گزینه‌های گزارش دهی و غیره را سازماندهی نماید. همه این فرایندها در صورت نیاز کسب و کار انجام می‌پذیرد. مارتین رود، مدیر عامل تجاری کسب و کار آمازون گفت "ما دسترسی آسان به صدها میلیون کالا را فراهم می‌کنیم. از تجهیزات فناوری اطلاعات تا لوازم نگه داری را به شکل کسب و کارهای نا محدود و از تمامی صنایع ارائه می‌دهیم."

Prime Now چه سرویسی در آمازون ارائه می‌دهد؟

Prime Now، نرم افزاری برای IOS، اندروید و یک وب سایت است که تحویل رایگان کالای مورد نظر را در طول 2 ساعت انجام می‌دهد. در آغاز، این سرویس فقط در شهرهایی همچون نیویورک، لس آنجلس، سیاتل و فونیکس موجود بود، اما به طور پیوسته شهرهای جدیدی نیز اضافه شدند. در حال حاضر حدود 25 شهر می‌توانند از این سرویس استفاده کنند. کالاهای قابل ارائه در این سرویس شامل کالاهایی همچون خوار و بار، لوازم آرایش و هدایای کوچک می‌شوند. اما مطمئناً زمانی که آمازون شرکای محلی بیشتری پیدا کند، این محصولات نیز افزایش خواهند داشت. همچنین می‌توانید از رستوران مورد علاقه خود سفارش غذا دهید و رایگان دریافت نمایید. به طور مثال، در شهر نیویورک، فروشگاه‌هایی همچون، Eataly, Westside Market, Gourmet Garage, Vintage Grape Wine & Spirits and Billy's Bakery  به این سرویس آمازون متصل هستند. می‌توانید تحویل یک ساعته را انتخاب کنید، اما باید هزینه 7 دلار و 99 سنت اضافه پرداخت کنید. برای آنکه بدانید منطقه شما در محدوده خدمات تحویل Prime Now قرار می‌گیرد، به وب سایت The Prime Now سری بزنید.

سرویس Prime video آمازون چیست؟

خدمت Prime Video در آمازون، بخش فیلم آنلاین آمازون پرایم است. آمازون پرایم، همچون Netflix و Hulu ده‌ها هزار فیلم و برنامه‌ تلویزیونی را به صورت نامحدود ارائه می‌دهد. آمازون پرایم بر خلاف دو رقیب دیگر، اجاره و خرید فیلم را با کارت ممکن می‌سازد. می‌توانید با پرداخت ماهانه 8 دلار و 99 سنت عضو Prime Video شوید. آمازون پرایم تعدادی از سریال های جدید همچون Mozart in the jungle ، Transparent و Man In The High Castle را دارد. کاربران می‌توانند مجموعه‌های قدیمی نمایش‌های خانگی همچون، The Sopranos، Estbound & Down و فصل اول Veep  را به صورت آنلاین مشاهده کنند. اکنون که آمازون برنامه Streaming Partner را ارائه می‌دهد، می‌توانید تقریباً همه خدمات آنلاین را خود را تحت یک چتر خدماتی به دست آورید. به طور مثال می‌توانید اشتراک شبکه‌های ماهواره‌ای Showtime Starz، A&E، AMC، Smithsonian Earth، Hooplakidz Plus، Ring TV Boxing  و شبکه‌های دیگری را داشته باشید.

سیستم انبارداری ویژه در آمازون

انبارداری در آمازون با سیستم منحصر به فردی انجام می پذیرد. پایگاه داده‌های آمازون می داند که کجا قفسه خالی وجود دارد و آن را به سرعت پر می‌کند تا کارایی افزایش یابد. اسکنرهای الکترونیک به کارگران نشان می‌دهند که هر آیتم را کجا پیدا کنند.

فعالیت بدنی کارگران در آمازون

کارگران باید دوبار در روز، یک بار وقتی وارد انبار می‌شوند و یک بار پس از وقت ناهار، ورزش سبک انجام دهند. "نرمش‌هایی مانند دراز و نشست و چرخش بازو. این نرمش‌ها برای گرم کردن و آمادگی بدن بسیار مفید هستند و برای کاری که می‌خواهیم انجام دهیم ما را آماده می‌سازند."

سرگرمی کارگران آمازون

گاهی اوقات، دستگاهی که پلاستیک‌های حباب‌دار بسته‌بندی را توزیع می‌کند، بیش از حد لازم پلاستیک به کارگرها می‌دهد که از نظر کارگرها مشکلی ندارد. آنها برای سرگرمی می‌نشینند و حبابهای آن را می‌ترکانند. همه کارگرها دوست دارند که به موردی مانند این موارد برخورد کنند. کارگران آمازون هم مثل همه ما از ترکاندن پلاستیک‌های حباب‌دار لذت می‌برند!

وقت استراحت در انبار

کارگران برای خوردن ناهار دو گزینه دارند: خودشان غذا بیاورند یا از دستگاههایی که از غذاهایی مانند برگر و هات‌داگ پر شده‌اند غذا بگیرند. البته این غذاها کیفیت چندانی ندارند و نمی‌شود آنها را گرم کرد. در کافه تریا حدود 20 مایکروفر قرار دارد اما تعداد کارگران بسیار زیاد است و فرصت گرم کردن برای بسیاری از آنها فراهم نمی‌شود. بهترین کار این است که غذایی با خود بیاورید که نیاز به گرم کردن نداشته باشد.

مراقبت پزشکی در انبارهای آمازون

در انبارهای آمازون ایستگاه پرستاری نیز وجود دارد و در صورتی که فردی با مشکل جسمی مواجه شود، او را درمان می‌کنند. یا اگر کارگری مشکل جسمی نداشته باشد و تنها خسته شده باشد، پرستاران مجوز صادر می‌کنند تا کارگر مورد نظر به یک کار سبک‌ترمشغول شود.

حل مشکلات در انبارها

اگر یک کارگر در برداشتن یک کالا اشتباه کند، ماشین‌های اسکنر متوجه می‌شوند. ترازوها هر بسته را وزن می‌کنند و اگر وزن بسته با کالای مورد نظر همخوانی نداشته باشد، بسته از خط خارج شده و یک بازرس برای چک کردن آن احضار می‌شود. اگر خطایی رخ داده باشد، این بازرسان آن را پیدا کرده، آن را رفع می‌کنند و به فردی که آن خطا را مرتکب شده، تذکر داده می‌شود. این سیستم نشان دهنده عملکرد صحیح شرکت آمازون می باشد.

اقدامات اخیر آمازون برای موفقیت

دفتر دوم آمازون و رقابت شهرها برای جلب نظر آمازون

صدها نفر از شهرداران و مدیران شهری این سالگرد را به خاطر خواهند داشت. یک سال پیش در چنین روزی، آمازون اعلام کرد که به دنبال احداث دومین دفتر آمازون است و این کار باعث ایجاد 50000 فرصت شغلی و تزریق 5 میلیارد سرمایه خواهد بود. این جست و جو از این لحاظ عجیب است که آمازون کارهایی از این دست را بیشتر به صورت عمومی انجام می‌دهد. این کار دیگر به شکل یک الگوی فرهنگی درآمده است که در همه جا از برنامه "Saturday Night Live" تا پروژه‌های فارغ التحصیلی مهندسی خود را نشان داده است. این نوع از جست و جوی مشارکتی برای یافتن مکان تقریباً همیشه به صورت مخفیانه انجام می‌شود و معمولاً بعد از قطعی شدن پروژه تصمیمات اعلام می‌شوند. آمازون در عوض، فهرستی از خواسته‌ها و شرایط خود را ارسال کرد و منتظر دریافت پیشنهادات شد. از آنجا که شرکت‌ها از آینده درخشان سرمایه گذاری در آمازون که با ارزش‌ترین شرکت دنیا است با خبر بودند، بنابراین رقابتی میان شرکت‌های مختلف صورت گرفت. همگی آنها معتقد بودند که برای همکاری با آمازون شرایط لازم مثل کارکنان با کفایت، حمل و نقل، فرهنگ مناسب و پایین بودن میزان مالیات را دارند.

به گفته بری بروم، مدیر عامل شورای اقتصادی Greater Sacramento که یک شرکت عمومی خصوصی است، براساس تجربه شخصی خود معتقد است که شرکت‌ها معمولاً قراردادهای خود را به شکل پنهانی و تنها با حضور مشاوران واسطه انجام می‌دهند. این پروژه‌ها معمولاً، پس از مقایسه مخفیانه قیمت‌ها انجام می‌شود. واسطه‌ها نیز امور مربوط به رقابت شرکت‌ها را مدیریت می‌کنند. تا زمانی که تصمیم نهایی گرفته نشود، هیچ گونه اطلاعاتی به بیرون درز نخواهد کرد. بروم در ادامه می‌گوید صاحبان شرکت‌ها برنده شدن در یک رقابت را منوط به شرایط آب و هوایی، فرهنگ و کیفیت زندگی می‌دانند، در حالی که در این رقابت‌ها، توانایی مالی حرف اول را می زند. او معتقد است حتی شرکت‌هایی که بر سر یک بسته تشویقی 1 میلیارد دلاری چانه زنی می‌کنند، روز بعد می گویند که این شهر را به خاطر تسهیلات و امکانات آن انتخاب کرده‌اند. در این میان آمازون این جرات را دارد که مستقیماً اعلام کند به دنبال افراد با استعداد، یک مکان هیجان انگیز و مجموعه‌ای بزرگ از مشوق‌ها است که سود آن را به شکل قابل توجهی افزایش دهد. آمازون تا آخر سال محلی که برای احداث دفتر دوم خود انتخاب کرده است را اعلام خواهد کرد. گزینه‌های آمازون برای این کار، یکی از دو شهر لس آنجلس و بوستون است. این شرکت اوایل تابستان امسال، کار بازدید از مکان‌های پیشنهادی را به پایان رسانده است و در حال حاضر به طور دقیق مشغول بررسی دقیق کلیه جوانب است تا هیچ موضوعی از چشم آن دور نماند.

راه و رسم کسب و کار آمازون

سرویس Prime Air  آمازون

آمازون سال‌ها در حال آزمایش سرویس Prime Air بوده است. در این سرویس کار ارسال کالا با کمک پهپاد صورت خواهد گرفت. این هفته، بخش فناوری اطلاعات، اولین نمایش عمومی سیستم را در آمریکا اجرا کرد. در این عملیات که روز دوشنبه برگزار شد، از طریق پهپاد Prime Air، تعدادی کرم ضد آفتاب برای حاضران در کنفرانس MARS کالیفرنیا به بیرون فرستاده شد. (MARS حروف اول machine learning, automation, robotics, and space exploration، به معنی یادگیری ماشینی، اتوماسیون، روباتیک و کشف فضا است). این جا، همان مکانی است که قبلاً جف بزوس در آن یک روبات را آزمایش کرده بود. طبق گفته مسئولان آمازون، این اولین باری است که در آمریکا از پهپادها برای ارسال عمومی کالا استفاده می‌شود.

قبلاً، پروازهایی از این دست برای رساندن اموال شخصی افراد انجام می‌شد. استفاده از پهپاد برای فرستادن بسته‌های پستی قبل از آمریکا در انگلیس انجام شده بود. Gru Kimci، معاون بخش Prime Air آمازون در شبکه Verge آمریکا که اخبار مربوط به فناوری و رسانه‌ها را منتشر می‌کند، اعلام کرده بود که پرواز این پهپاد، آمازون را یک قدم به هدف بزرگ خود یعنی ارسال بسته‌های پستی در مدت 30 دقیقه نزدیک‌تر کرده است. او اضافه کرد که این کار با کمک اداره هوانوردی فدرال آمریکا (FAA) انجام شده است. البته آمازون برای عملی کردن این کار در سطح گسترده، باید نظر مساعد مقامات قانون گذار را به دست آورد. از آنجا که طبق قوانین انگلیس، پرواز پهپادها در این کشور، با موانع قانونی زیادی مواجه نیست، به همین خاطر آمازون بیشتر آزمایش‌های مربوط به پهپادها را در این کشور انجام داده است. با این حال یکی از مسائلی که شرکت‌های فناوری و قانون گذاران به یک اندازه با آن روبه رو هستند، کنترل مطمئن ترافیک هوایی در ارتفاع پایین است.

پهپادهای آمازون چگونه کار می‌کنند؟

سرویس Prime Air آمازون، یک سیستم ارسال کالا است که با استفاده از روبات‌ها، سفارشات را از مرکز آماده‌سازی به مصرف کننده می‌رساند. این روبات‌ها با سیستم کنترل از راه دور کار می‌کنند. پهپادهای آمازون، به شکل اکتاکوپترهای کوچک بی سرنشین هستند. به هلیکوپترهایی که 8 ملخ دارند، اصطلاحاً اکتاکوپتر می گویند. در این پهپادها از سیستم مسیریاب GPS استفاده می‌شود. پهپادهای آمازون مجهز به موتورهای الکتریکی هستند که آلودگی زیست محیطی کمتری نسبت به کامیون‌ها دارند. طبق اعلام آمازون، این هواپیماها، سفارشاتی که 2/2 کیلوگرم یا کمتر وزن دارند را جابه جا می‌کنند که تقریباً معادل 86 درصد کل سفارشات آمازون است. مشتریانی که در شعاع 16 کیلومتری مرکز آماده سازی آمازون هستند، ظرف 30 دقیقه سفارش خود را دریافت خواهد کرد. آمازون از اداره هوانوردی فدرال آمریکا درخواست کرده است تا قوانین منع پرواز پهپادها را برای این شرکت اجرایی نکند، زیرا آمازون از این پهپادها صرفاً برای اهداف تجاری استفاده خواهد کرد. این موضوع نشان می‌دهد که آمازون برای تحقق ایده استفاده از پهپادها بسیار مصمم است. بر اساس قوانین فعلی FAA، استفاده تجاری از پهپاد محدودیت‌هایی دارد، به همین خاطر آمازون به دنبال دریافت معافیت از این قوانین است. به این ترتیب شرکت خواهد توانست تحقیقات بیشتری برای عملی کردن این ایده انجام دهد.آمازون با آزمایش پهپادها در آزمایشگاه تحقیق و توسعه خود در سیاتل، توانسته است در مدت زمان کوتاهی، تغیرات اساسی در برنامه Prime Air ایجاد کند. حال این غول خرده فروشی به دنبال انجام همان کاری است که "هزاران نفر از علاقه مندان به هواپیماهای مدل و تولید کنندگان آنها هر روز انجام می‌دهند".